Comhlachtaí um réiteach díospóidí lasmuigh den chúirt faoin nGníomh um Sheirbhísí Digiteacha (DSA)

Is féidir le húsáideoirí cur in aghaidh cinntí maidir le modhnóireacht inneachair lena gcuirtear srian ar a gcuntais nó lena ngearrtar smachtbhannaí ar a n-inneachar ar bhealaí éagsúla. Tá feidhm ag an gceart sin freisin maidir le tuairiscí ar ábhar neamhdhleathach ar dhiúltaigh an t-ardán dóibh. De réir an Ghnímh um Sheirbhísí Digiteacha, féadfaidh úsáideoirí achomharc a dhéanamh chuig córas inmheánach na n-ardán chun gearáin a láimhseáil, lena gceanglaítear ar ardáin athbhreithniú a dhéanamh ar a gcinntí. 

Cuireann an Gníomh um Sheirbhísí Digiteacha ar chumas úsáideoirí freisin tagairt a dhéanamh do chomhlachtaí um réiteach díospóidí lasmuigh den chúirt. Is rogha mhalartach iad na comhlachtaí sin ar imeachtaí breithiúnacha lena gcuirtear bealach níos tapúla agus níos costéifeachtaí ar fáil chun díospóidí a réiteach. Féadfaidh úsáideoirí aon chomhlacht um réiteach díospóidí lasmuigh den chúirt a roghnú - atá deimhnithe ag an Aontas dá gcineál díospóide - agus athbhreithniú a iarraidh ar chinneadh modhnóireachta ábhair ardáin. Tá sé d’oibleagáid ar ardáin ar líne dul i dteagmháil leis an gcomhlacht sin. Ar deireadh, féadfaidh úsáideoirí an t-ábhar a thabhairt os comhair a gcúirteanna náisiúnta i gcónaí.

Ní mór d’úsáideoirí agus d’ardáin ar líne araon a bheith rannpháirteach de mheon macánta leis an gcomhlacht roghnaithe um réiteach díospóide lasmuigh den chúirt d’fhonn an díospóid a réiteach. Braitheann leithdháileadh na dtáillí ar thoradh an nós imeachta. In aon chás, i gcás fhaighteoirí na seirbhíse, is gnách go mbeidh an réiteach díospóide ar fáil saor in aisce nó ar tháille ainmniúil. Níl sé de chumhacht ag comhlachtaí um réiteach díospóidí lasmuigh den chúirt réiteach ceangailteach ar an díospóid a fhorchur ar na páirtithe, ach cuireann siad athbhreithniú cothrom tapa ar fáil.

Ní mór d’eagraíochtaí ar mian leo a bheith ina gcomhlacht um réiteach díospóidí lasmuigh den chúirt iarratas a chur isteach chuig Comhordaitheoir Seirbhísí Digiteacha (DSC) a dtíre bunaíochta.

Tá na DSCanna freagrach as maoirseacht a dhéanamh ar chur chun feidhme DSA ina dtír féin, lena n-áirítear comhlachtaí um réiteach díospóidí lasmuigh den chúirt. Tá an deimhniú bailí ar feadh cúig bliana ar a mhéad agus is féidir é a athnuachan. Ní mór do chomhlachtaí deimhnithe coinníollacha áirithe a chomhlíonadh:

• Neamhchlaontacht agus neamhspleáchas: Ní mór don chomhlacht a bheith neamhchlaonta agus neamhspleách (lena n-áirítear ó thaobh airgeadais de) ar sholáthraithe ardán ar líne agus ar fhaighteoirí na seirbhíse, lena n-áirítear daoine aonair a bhfuil gearán curtha isteach acu.
• Saineolas: Ní mór saineolas a bheith ag an gcomhlacht i réimse amháin nó níos mó d’ábhar neamhdhleathach nó i gcur i bhfeidhm agus forfheidhmiú téarmaí agus coinníollacha de chineál amháin ardáin ar líne nó níos mó.
• Luach saothair: Tugtar luach saothair do chomhaltaí an chomhlachta ar bhealach atá neamhspleách ar thoradh an nós imeachta.
• Inrochtaineacht: Ní mór rochtain éasca a bheith ar réiteach díospóidí lasmuigh den chúirt, rud a fhágann gur féidir gearán agus doiciméid tacaíochta a chur isteach ar líne.
• Éifeachtúlacht: Ba cheart don chomhlacht a bheith in ann díospóidí a réiteach ar bhealach tapa, éifeachtúil agus costéifeachtach agus i gceann amháin ar a laghad de theangacha oifigiúla an Aontais.
• Rialacha nós imeachta: Ní mór don chomhlacht oibriú i gcomhréir le rialacha nós imeachta soiléire agus cothroma atá ar fáil go héasca agus go poiblí agus a chomhlíonann an dlí is infheidhme.

Ní féidir ach comhlachtaí atá bunaithe san Aontas a dheimhniú mar chomhlachtaí um réiteach díospóidí lasmuigh den chúirt. Áirithítear leis sin go n-oibríonn comhlachtaí um réiteach díospóidí lasmuigh den chúirt laistigh de chreat rialála an Aontais, rud a rannchuidíonn le cur chuige comhchuibhithe maidir le díospóidí modhnóireachta inneachair a réiteach. Tá an deimhniú bailí ar fud na mBallstát uile. Mar sin féin, is féidir deimhniú a theorannú do réimsí áirithe saineolais (cineálacha áirithe ábhair neamhdhleathaigh nó cineálacha áirithe ardán ar líne) nó do theangacha áirithe ina bhfuil an comhlacht in ann díospóidí a réiteach.

Cuireann comhlachtaí um réiteach díospóidí lasmuigh den chúirt tuarascálacha bliantúla ar fáil dá DSCanna náisiúnta maidir lena gcuid oibre. Dá réir sin, tuairiscíonn gach DSC uair amháin gach 2 bhliain ar fheidhmiú na gcomhlachtaí uile um réiteach díospóidí lasmuigh den chúirt a dheimhnigh siad. Tá faisnéis sna tuarascálacha sin maidir le líon na ndíospóidí, a dtorthaí, an t-am a thóg sé na díospóidí a réiteach, deacrachtaí, dea-chleachtais agus moltaí chun feabhas a chur ar an bhfeidhmiú.

Déanann an Coimisiún liosta de chomhlachtaí deimhnithe um réiteach díospóidí lasmuigh den chúirt a fhoilsiú agus a thabhairt cothrom le dáta – tar éis fógra a fháil ó DSCanna. Féach liosta na gcomhlachtaí ceadaithe um réiteach lasmuigh den chúirt thíos.