Ramai soal Pelanggan Diminta Mengganti Tiket Masuk Ancol Saat Pesan GrabCar, Ini Kata Manajemen

KOMPAS.com - Sebuah unggahan berisi keluhan warganet soal tarif antar jemput Grab di Ancol, ramai menjadi perdebatan di media sosial Threads.

Unggahan tersebut dibagikan oleh akun @mrs***, Senin (30/12/2024). Pengunggah mengaku disuruh mengganti biaya tiket masuk ketika memesan GrabCar dari dalam Ancol.

"Grab bukannya kerja sama dengan ANCOL ya? Kalo minta jemput di daerah dalam ANCOL sering banget dapet driver grab yg minta diganti tiket masuknya. Padahal dia udah di dalem," tulisnya.

Unggahan itu pun menuai beragam komentar dari warganet. Sebagian berpendapat, setiap taksi, termasuk Grab, akan dikenakan biaya jika menjemput penumpang di dalam Ancol.

Ada juga yang mengatakan, tarif jemput Grab gratis hanya berlaku saat menurunkan penumpang dari luar ke dalam (drop off).

Baca juga: Ancol Bakal Gelar Atraksi 1.000 Drone pada Malam Tahun Baru 2025

Grab masuk Ancol bayar atau tidak?

Menanggapi hal itu, Corporate Communication Ancol Taman Impian, Ariyadi Eko Nugroho mengatakan, antar jemput Grab di dalam Ancol tidak dipungut biaya apa pun alias gratis.

Dia memastikan kerja sama antara Ancol dengan Grab terkait operasional transportasi hingga saat ini masih berlangsung.

Driver dapat masuk ke Ancol untuk menurunkan maupun menjemput penumpang tanpa harus membayar tiket, asalkan menunjukkan bukti live order di aplikasi saat menuju atau keluar dari kawasan tempat wisata.

"Cukup menunjukkan bukti order yang ada pada aplikasi, maka gratis tanpa biaya apa pun untuk antar maupun jemput," ujar Ariyadi, saat dikonfirmasi Kompas.com, Selasa.

Baca juga: Promo Obyek Wisata Selama Libur Nataru 2024/2025, Ada Taman Safari dan Ancol

Kerja sama antara Ancol dan Grab ini telah berlangsung cukup lama dan pernah terhenti saat pandemi Covid-19, tetapi kembali dilanjutkan sejak April 2024.

Selain Grab, Ariyadi menambahkan, Ancol juga membebaskan tarif masuk bagi Taxi Bluebird yang mengantar atau menjemput penumpang.

Dia pun menyayangkan peristiwa yang dialami oleh warganet tersebut dan akan melakukan evaluasi dengan pihak Grab.

"Kami akan evaluasi kembali dengan pihak Grab agar kerja sama yang seharusnya menguntungkan semua pihak ini dapat tetap memberikan manfaat positif, baik bagi driver maupun pengunjung kami," pungkasnya.

Baca juga: Cara Melihat Rating Penumpang Gojek dan Grab, Ketahui Risiko Nilai Buruk

Promo Ancol selama Nataru

Selain menggratiskan biaya masuk Grab dan Taxi Bluebird, Ancol juga mengadakan promo tiket yang berlaku selama Natal dan tahun baru (Nataru).

Dikutip dari Kompas.com, Senin (23/12/2024), Ancol memberikan promo beli empat tiket gratis satu tiket masuk.