Cada comunidade tem um objetivo, um motivo para se unir que define como e por que os participantes precisam se conectar. Por exemplo, para uma escola, o motivo poderia ser compartilhar horários atualizados. Para voluntários, poderia ser encontrar a melhor forma de mobilização e, para os fãs do futebol, apoiar o time do coração durante a temporada de jogos.

É recomendável identificar e informar o objetivo da comunidade e como os participantes podem se beneficiar ao participar dela. Um objetivo claro ajuda os participantes a entender como podem contribuir.

Comece fazendo algumas perguntas simples:

Depois de definir o objetivo, crie a Comunidade do WhatsApp. Você precisará de:

Como criar uma comunidade

Para criar uma cultura forte e positiva, é importante garantir que os participantes tenham decidido participar da comunidade pelos motivos certos. Leve em consideração:

Exemplo: uma comunidade escolar tem mães, pais e responsáveis, corpo docente e estudantes de muitas turmas. Alguns avisos são importantes para todas essas pessoas: avisos de volta às aulas, dias em que a escola estará fechada ou reuniões. Outras conversas só interessam a algumas dessas pessoas: formação do corpo docente, uma excursão do quarto ano, um jogo de futebol.

Pense no seu público e em como ele pode ser divido em grupos menores e mais específicos. Isto será útil para decidir se você deve reunir os grupos atuais ou criar grupos totalmente novos na comunidade.

Com a chegada de novos participantes, novos assuntos e novas conexões vão aparecer. Como administrador da comunidade, você pode adicionar e remover grupos e participantes para garantir que a comunidade se mantenha relevante e positiva à medida que ela cresce.

Como convidar um participante da comunidade
Como remover participantes da comunidade

Administradores de comunidade têm um papel importante em gerenciar e incentivar as interações entre os participantes, além de manter a segurança e a inclusão. Para ajudar você a realizar tarefas, as Comunidades do WhatsApp oferecem ferramentas para gerenciar os grupos e participantes e garantir uma experiência agradável para toda a comunidade.

Como administrador, a construção e a manutenção da comunidade é sua responsabilidade. Para isso, você precisa gerenciar as conversas e manter a comunidade segura. Dentro de uma comunidade, os grupos tem seus próprios administradores, que são responsáveis por gerenciá-los. Em uma boa administração, administradores da comunidade e dos grupos interagem regularmente entre si e com os participantes, lembrando a todos de respeitar as regras da comunidade.

Nas Comunidades do WhatsApp, você pode economizar tempo enviando avisos para todos os participantes da comunidade no grupo de avisos. Reunir vários grupos em uma comunidade faz com que você não precise enviar o mesmo aviso para vários grupos. Crie e comunique as regras da comunidade com antecedência para mostrar que você espera uma cultura positiva logo de início. Regras bem elaboradas informam aos participantes como eles podem interagir de maneira positiva e contribuir para a comunidade. Regras podem ajudar a prevenir conflitos e dar uma sensação de segurança aos participantes.

Considere as regras a seguir ao criar as diretrizes da sua comunidade:

É recomendável incluir as regras na descrição da comunidade e publicá-las no grupo de avisos. Lembre aos participantes que caso não sigam as regras, eles podem ser removidos da comunidade. Também é importante trabalhar com administradores dos grupos para garantir que as regras da comunidade sejam seguidas nos grupos que gerenciam.

À medida que a comunidade cresce, mais responsabilidades você tem. Em grandes comunidades com vários grupos, você pode precisar de uma equipe de administradores para dividir a carga de trabalho. Isso ajuda a garantir que o volume de tarefas seja razoável e não dependa de apenas uma pessoa.

Você pode escolher até 20 administradores entre participantes da comunidade e administradores dos grupos. Ao escolher novos administradores, considere o seguinte:

Crie um grupo apenas para administradores dos grupos e da comunidade, para que possam interagir e se ajudar.

Para gerenciar a carga de trabalho de administradores e garantir o bem-estar, pode ser útil pensar e falar sobre o nível de envolvimento desde o começo:

Como gerenciar os administradores da comunidade