Пропустить и перейти к контенту
  • Главная
  • Приложения
    • ЗвонкиОбмен сообщениямиГруппыСтатусКаналыMeta AIБезопасность
  • Конфиденциальность
  • Справочный центр
  • Блог
  • Для компаний
Скачать
Политика конфиденциальности и Условия2026 © WhatsApp LLC
Главная страница WhatsAppГлавная страница WhatsApp
    • Звонки

      Общайтесь с помощью аудио- и видеозвонков.

    • Обмен сообщениями

      Общайтесь, используя стикеры, голосовые сообщения, файлы GIF и многое другое.

    • Группы

      Функции обмена сообщениями для общения в группах.

    • Каналы

      Узнавайте новости по темам, которые вам интересны.

    • Meta AI

      Получайте помощь по всем вопросам, сохраняя безопасность и конфиденциальность в WhatsApp.

    • Статус

      Делитесь свежими фото, видео и голосовыми заметками.

    • Безопасность

      Общайтесь безопасно благодаря многоуровневой защите.

  • Конфиденциальность
  • Справочный центр
  • Блог
  • Для компаний
  • Приложения
ВойтиСкачать
  • ОБЗОР
  • Основные моменты, на которые стоит обратить внимание при создании нового сообщества или добавлении ваших групп в Сообщества в WhatsApp.

    • 100: Настройка параметров вашего сообщества
    • 101: Формирование в сообществе безопасной атмосферы
    • 102: Как быть хорошим админом сообщества
    • 103: Как повысить вовлечённость и развить сообщество
  • Создание и сохранение взаимовыгодных отношений внутри сообщества благодаря совместной работе и взаимной поддержке админов и участников.

    • 200: Установление границ и поддержание благоприятной атмосферы внутри сообщества
    • 201: Урегулирование конфликтов и продвижение инклюзивности
    • 202: Обеспечение соблюдения правил сообщества и работа с проблемными участниками
    • 203: Назначение ролей и управление ими в сообществах с несколькими админами
  • Уже скоро!

    • Посмотрите, как представители различных отраслей используют WhatsApp для развития своих сообществ.

      • Образование
      • Группы поддержки или волонтёров
      • Здравоохранение

    103: Как повысить вовлеченность и развить сообщество

    Люди вступают в сообщества, чтобы иметь доступ к информации, находить единомышленников, получать вдохновение и работать над достижением общих целей. Чтобы ваше сообщество в WhatsApp развивалось, необходимо создать пространство, которое отвечает потребностям участников и позволяет установить значимые и глубокие связи. Находите креативный способ подачи информации, мотивируйте людей принимать участие и взаимодействовать между собой, а также содействуйте формированию здорового, позитивного и активного сообщества.

    Советы:

    • Приветствуйте всех новых участников и рассказывайте о цели и правилах сообщества.
    • Взаимодействуйте с участниками и мотивируйте их проявлять активность в сообществе.
    • Проявляйте творческий подход и создавайте контент, который будет информативным и полезным для участников.
    • Регулярно просите участников делиться мнением, чтобы быть в курсе их актуальных потребностей и интересов.

    "Благодаря возможности создавать множество групп и управлять ими в одном сообществе мы смогли выработать более индивидуальный подход, а между участниками появилось больше ценных контактов. В этом и заключается наша миссия — соединять людей и способствовать зарождению дружбы, основанной на поддержке"

    — Бруна, сообщество International Women Berlin

    Мотивация к активному участию

    Сообщества успешны, когда их участники активны. Админ может повлиять на общение и взаимодействие между участниками, находя оптимальный баланс. П��ддерживайте регулярное и полезное общение, не перегружая участников нежелательной и пустой информацией.

    Давайте рассмотрим несколько рекомендаций, которые помогут повысить вовлеченность и развить ваше сообщество.

    • Развернуть всёСвернуть всё
    • Доброжелательные и позитивные сообщества привлекательны для новых участников, и в них создается здоровая и благоприятная среда для всех.

      Подумайте о том, как вы будете приветствовать новых участников. Личное приветствие админом сообщества или группы может стать хорошим началом. Вам следует также включить в приветствие информацию о цели и правилах сообщества, чтобы участникам было проще ориентироваться. Так они смогут чувствовать себя комфортно и общаться более уверенно.

      По мере присоединения большего числа участников админы групп и сообщества могут также содействовать повышению вовлеченности, помогая установить взаимосвязи между пользователями со схожими интересами. В определенный момент участники, между которыми установились новые связи, могут образовать другую группу в рамках вашего сообщества.

      Как создать группу и пригласить в нее участников

    • Для мотивации участия важно, чтобы админы групп и сообщества выполняли свою роль, оставаясь дружелюбными и отзывчивыми. Общительность и готовность к диалогу позволят участникам лучше узнать вас и помогут построить отношения, основанные на доверии. При установлении доверительных взаимоотношений людям будет проще обратиться к вам с вопросом или самим участвовать в обсуждениях групп.

      Возможно, некоторым участникам необходимо будет подсказать, какой информацией делиться и о чем говорить. Постановка простых, актуальных и открытых вопросов — отличный способ вызвать ответную реакцию и повысить участие. Когда группа начинает реагировать, отвечайте участникам напрямую, давая тем самым понять, что их мнение важно.

      Чтобы поддерживать заинтересованность и вовлеченность участников, сводите до минимума бесполезные и вносящие путаницу сообщения в ваших группах. Ваши объявления всегда должны быть четкими, актуальными и своевременными. Напоминайте участникам использовать функцию "Ответить", чтобы обсуждения в группах были структурированными и не отклонялись от темы.

      Реакции на сообщения

    • То, каким контентом вы будете делиться, в значительной мере зависит от цели вашего сообщества. Подумайте о том, что именно участники надеются получить от сообщества. Если речь идет об обмене информацией об общем деле, полезным будет регулярный контент на эту тему. Если же нужна социальная поддержка, админы могут делиться информацией о ресурсах и возможностях для взаимодействия.

      Подходите к работе с админами групп и сообщества творчески. Попробуйте публиковать контент в разных форматах: текст, видео, изображения, голосовые заметки, GIF и пр. Также можно использовать плановые групповые звонки, которые внесут приятное разнообразие в общение по переписке.​

      Важно убедиться, что группы соответствуют своему назначению. Со временем они могут стать слишком большими, и контент больше не будет соответствовать интересам всех участников. Разделение на более мелкие группы с узкими интересами может углубить обсуждения и поможет вам решить, какую информацию оставить в конкретных группах, а какую публиковать для всех.

      Как создавать ссылки на звонок и делиться ими
      Как отправлять голосовые сообщения

    • Хорошей идеей будет регулярно просить участников вашего сообщества поделиться своим мнением. Поработайте с админами групп и попросите их узнать у участников, какая информация для них полезна, а какая нет, а также какой информации они хотели бы получать больше.

      Если уровень участия падает, важно понять, из-за чего это происходит. Возможно, сообщество перегружено информацией, в нем есть негативные и неуважительные комментарии или распространяются недостоверные сведения?

      Некоторые люди любят комментировать и отвечать на всё, в то время как другие предпочитают следить за обсуждениями, не участвуя в них. Помните, что более тихие участники также извлекают пользу из общения в сообществе, даже если они не настолько активны, как другие.

      Если участники активно выходят из сообщества, полезно будет спросить у них, почему они это делают. Однако относитесь с уважением к тем участникам, кто при выходе не хочет продолжать общение или делиться мнением.

      Как отвечать на сообщения

    Продолжение обучения

    Границы могут служить ориентиром и устанавливать ограничения в отношении допустимости того или иного поведения или контента. Поймите, как действовать при дезинформации, травле или в случае других негативных ситуаций и как предупредить их.

    Вернуться к разделу 102: Как быть хорошим админом сообщества
    Была ли эта статья полезной?
    ДаНет
    Почему эта статья не была полезной?
    • Статья непонятна
    • Статья не помогла решить мою проблему.
    • Эта статья не имеет отношения ни ко мне, ни к моему сообществу
    • В статье не объясняется, как именно нужно это делать в WhatsApp.
    Спасибо за ваш отзыв

    ДАЛЕЕ

    200: Установление границ и поддержание благоприятной атмосферы внутри сообщества
    СМОТРЕТЬ ВИДЕОРУКОВОДСТВО
    ВЕРНУТЬСЯ НАВЕРХ
    Скачать
    Главный логотип WhatsApp
    Главный логотип WhatsApp
    Скачать

    Наш продукт

    ФункцииБлогБезопасностьДля ком��аний

    Наша команда

    О насВакансииБренд-центрКонфиденциальность

    WhatsApp

    AndroidiPhoneMac/ПКWhatsApp Web

    Нужна помощь?

    Как с нами связатьсяСправочный центрПриложенияМеры безопасности
    Скачать

    2026 © WhatsApp LLC

    Условия и Политика конфиденциальностиКарта сайта