103: Como engajar sua comunidade e fazê-la crescer

Uma comunidade acolhedora e positiva atrai novos membros e cria um ambiente saudável e solidário para todos.

Pense em como você dará as boas-vindas aos novos membros. Uma mensagem personalizada de um administrador da comunidade ou do grupo pode ser encorajadora. Você também deve incluir informações sobre o objetivo e as regras da comunidade para ajudar os novos membros a se ambientar e fazer com que se sintam à vontade e confiantes para participar.

Com a chegada de novos membros, os administradores da comunidade e do grupo também podem ajudar a aumentar o engajamento conectando pessoas com interesses semelhantes. Em algum momento, é possível que esses novos membros queiram criar um novo grupo dentro da comunidade.

Como criar um grupo e convidar membros

Para incentivar a participação, é importante que os administradores da comunidade e dos grupos sejam presentes, simpáticos e acessíveis. Quando você é sociável e interage com os membros, eles conhecem melhor você, e isso gera confiança. Confiando em você, eles se sentirão mais à vontade para fazer perguntas e participar das conversas do grupo.

Alguns membros podem precisar de dicas sobre o que podem compartilhar ou falar. Fazer perguntas fáceis, relevantes e abertas é uma ótima maneira de gerar respostas e aumentar a participação. Quando os membros do grupo responderem, responda diretamente a cada um deles para que saibam que a opinião deles é importante.

Minimize o ruído e as mensagens confusas nos grupos para manter o interesse e o envolvimento dos membros. Garanta que os avisos sejam claros, relevantes e oportunos. Lembre os membros de usar a função "responder" para manter as conversas do grupo organizadas e dentro do tema.

Como enviar reações às mensagens

O tipo de conteúdo a ser compartilhado depende do objetivo da sua comunidade. Considere as expectativas dos seus membros com a comunidade. Se quiserem compartilhar informações sobre uma causa, o conteúdo regular sobre esse tema vai ser valioso. Se é ter apoio social, os administradores podem compartilhar oportunidades e recursos para que os membros interajam.

Use e estimule a criatividade entre administradores dos grupos e da comunidade. Considere compartilhar conteúdos em diferentes formatos, como texto, vídeos, imagens, mensagens de voz e GIFs. Agendar ligações em grupo também pode ser uma forma eficaz de incentivar a interação e de variar um pouco a comunicação para além das mensagens.

Também é importante garantir que os grupos cumpram seu objetivo. Com o tempo, eles podem se tornar muito grandes para que todos os membros considerem relevantes os mesmos conteúdos. Dividir os grupos em grupos menores com interesses mais direcionados pode aprofundar as conversas e ajudar você a decidir quais informações devem ser mantidas em determinados grupos e quais devem ser transmitidas para todos.

Como criar e compartilhar links de ligação
Como enviar mensagens de voz

Pedir feedback regularmente é recomendável. Peça para os administradores dos grupos perguntarem aos membros quais tipos de informações consideram relevantes ou não e quais gostariam de receber mais.

Se a participação está diminuindo, é importante entender o motivo. Seria por causa de comentários negativos e desrespeitosos, disseminação de desinformação ou excesso de informações?

Alguns membros gostam de comentar e responder a tudo, enquanto outros preferem observar as discussões sem necessariamente participar. Lembre-se de que os membros mais silenciosos ainda estão se beneficiando da comunidade, mesmo que não sejam tão ativos quanto os outros.

Se os membros estão deixando a comunidade, é uma boa ideia perguntar o motivo. Porém, respeite os que não desejam dar feedback nem se envolver mais.

Como responder a uma mensagem