103: Come creare coinvolgimento e far crescere una community

Una community accogliente e positiva attira nuovi membri e crea un ambiente sano e collaborativo per tutti.

Pensa a come dare il benvenuto ai nuovi arrivati. Un benvenuto individuale da parte di un amministratore della community o di un gruppo può essere molto incoraggiante. È bene includere anche informazioni sulle finalità e sulle regole della community per aiutare i membri a sentirsi a proprio agio e a partecipare con fiducia.

Man mano che si aggiungono nuovi membri, gli amministratori della community e del gruppo possono contribuire a creare coinvolgimento mettendo in contatto persone con interessi simili. A un certo punto, questi nuovi membri potrebbero voler formare un altro gruppo all'interno della community.

Come creare un gruppo e invitare altre persone a entrarvi

Per incoraggiare la partecipazione, è importante che gli amministratori della community e dei gruppi siano presenti, amichevoli e disponibili. Essere socievoli e interagire consente ai membri di conoscerti, rafforzando la fiducia. Dopo averne conquistato la fiducia, sarà più semplice per loro rivolgerti delle domande o partecipare alle conversazioni di gruppo.

Alcuni partecipanti potrebbero aver bisogno di qualche spunto di discussione o di condivisione. Porre domande semplici, pertinenti e aperte è un buon modo per generare risposte e aumentare la partecipazione. Quando i membri del gruppo partecipano, è bene rispondere direttamente in modo che capiscano che la loro voce è importante.

Limita le interferenze e i messaggi che creano confusione all'interno dei gruppi per mantenere alto l'interesse e il coinvolgimento dei membri. Assicurati che gli avvisi siano chiari, pertinenti e pubblicati al momento giusto. Inoltre, ricorda regolarmente ai membri di usare la funzione "Rispondi", per mantenere le conversazioni nei gruppi ben organizzate e incentrate sul tema.

Come inviare le reazioni ai messaggi

Il tipo di contenuti condivisi dipende dallo scopo della community. Pensa a cosa si aspettano i membri dalla community. Se si tratta di condividere informazioni su una causa, saranno utili contenuti regolari su quell'argomento. Se si tratta di supporto sociale, gli amministratori potrebbero condividere risorse o opportunità di contatto.

Dimostra la tua creatività con gli amministratori della community e dei gruppi. Considera la possibilità di condividere contenuti in diversi formati: testo, video, immagini, note vocali, GIF e altro ancora. Anche le chiamate di gruppo programmate possono essere un modo efficace per incoraggiare l'interazione e un piacevole cambiamento rispetto ai continui messaggi.

È importante che i gruppi siano adeguati al loro scopo. Con il tempo, possono diventare troppo grandi perché tutti trovino rilevanti gli stessi contenuti. I gruppi più piccoli, con interessi più mirati, possono dar luogo a conversazioni più approfondite e per te è più facile decidere quali informazioni mantenere all'interno dei gruppi e quali trasmettere a tutti.

Come creare e condividere link alle chiamate
Come inviare messaggi vocali

È buona norma chiedere regolarmente un feedback alla community. Collabora con gli amministratori del gruppo per chiedere ai membri che tipo di informazioni trovano utili e quali no e quali vorrebbero fossero più presenti.

Se la partecipazione è in calo, è importante capire perché. Ci sono problemi come il sovraccarico di informazioni, i commenti negativi e irrispettosi o la diffusione di disinformazione?

Alcuni membri amano commentare e rispondere a tutto, mentre altri preferiscono osservare le discussioni in corso senza necessariamente partecipare. Ricorda che i membri più silenziosi continuano a trarre valore dalla tua community, anche se non sono attivi come gli altri.

Se i membri vogliono abbandonare la community, può essere utile chiedere il loro feedback. Ricorda però di rispettare chi non vuole continuare a partecipare o dare la propria opinione.

Come rispondere a un messaggio