103 : Impliquer et développer votre communauté

Une communauté accueillante attire et crée un environnement sain et positif pour tout le monde.

Réfléchissez à la façon dont vous allez accueillir les nouveaux membres. Un accueil individualisé de la part des admins de la communauté ou des groupes peut être très favorable. Il est également conseillé de communiquer les objectifs et les règles de la communauté immédiatement afin d’aider les nouveaux membres à mieux la comprendre et à y participer en toute confiance.

À mesure que le nombre de membres augmente, les admins de votre communauté et de vos groupes peuvent stimuler les interactions en mettant en relation des personnes ayant des intérêts similaires. Il arrivera peut-être un moment où ces membres voudront former un autre groupe au sein de votre communauté.

Comment créer et inviter des personnes dans un groupe

Pour encourager la participation, il est important que les admins de communauté et de groupe soient à l’écoute, sympathiques et accessibles. Si vous êtes disponible et vous interagissez régulièrement, les membres pourront apprendre à vous connaître et vous faire confiance plus facilement. Une fois que vous aurez instauré un climat de confiance, il sera plus facile pour les membres de vous poser des questions et de participer aux conversations de groupe.

Certains membres peuvent avoir besoin qu’on leur donne des sujets sur lesquels débattre ou discuter. Poser des questions simples, pertinentes et ouvertes est un excellent moyen de générer des réponses et d’accroître la participation. Lorsque des membres d’un groupe répondent, adressez-vous directement à eux pour leur montrer que vous êtes à l’écoute.

Évitez de partager des messages indésirables ou qui portent à confusion dans vos groupes pour maintenir l’implication et l’intérêt de vos membres. Assurez-vous que vos annonces sont claires, pertinentes et publiées au bon moment. Rappelez aux membres d’utiliser la fonction "Répondre" pour que les conversations de groupe restent organisées.

Comment envoyer des réactions aux messages

Le type de contenu partagé dépend de l’objectif de votre communauté. Réfléchissez à ce que vos membres cherchent à tirer de votre communauté. S’il s’agit de partager des informations relatives à une cause, un contenu régulier à ce sujet sera apprécié. S’il s’agit d’interactions sociales, les admins peuvent publier des ressources ou partager des façons de créer des liens.

Faites preuve de créativité avec les admins de votre communauté et de vos groupes. Vous pouvez par exemple partager du contenu sous forme de texte, de vidéos, d’images, de notes vocales, de GIF, etc. Les appels de groupe programmés peuvent également être un moyen efficace d’encourager vos membres à interagir et de briser la routine des messages continus.

Il est important de s’assurer que les groupes sont adaptés à leur objectif. Avec le temps, les groupes peuvent devenir trop grands pour que tout le monde trouve le même contenu pertinent. En créant des groupes plus petits et aux intérêts plus ciblés, vous encouragerez des conversations plus profondes. Vous pourrez aussi choisir ce que vous souhaitez communiquer dans des groupes spécifiques ou à tout le monde.

Comment créer et partages des liens d’appel
Comment envoyer des messages vocaux

Demandez l’avis de vos membres régulièrement. Collaborez avec les admins de vos groupes pour demander aux membres quel type d’informations ils trouvent utiles ou non et ce qui leur manque.

Si le taux de participation diminue, il est important de chercher à comprendre pourquoi. Cela pourrait-il être dû à des commentaires négatifs et irrespectueux ? À la propagation de fausses informations ? À une surcharge d’informations ?

Il y a des membres qui aiment commenter et répondre à tout, et d’autres qui préfèrent lire les discussions sans nécessairement y participer. N’oubliez pas que les membres qui ne font qu’observer tirent eux aussi profit de votre communauté, même s’ils ne sont pas aussi actifs que les autres.

Si de nombreux membres quittent votre communauté, vous pouvez leur demander pourquoi, mais respectez ceux qui ne veulent pas vous répondre.

Comment répondre à un message