Viral Penumpang Batik Air Marah-marah AC Mati Saat Penerbangan, Manajemen: Penyebabnya "Ground Power Issue"
JAKARTA, KOMPAS.com - Sebuah video yang menampilkan penumpang pesawat marah-marah ke pramugari karena kepanasan di dalam pesawat, viral di media sosial.
Tampak perwakilan dari penumpang mengungkapkan protesnya ke pramugari yang bertugas.
"Saya mau ngomong sama (petugas) pesawatnya, jangan terbang sampai kita ketemu sama pilotnya. Setuju gak?" ujar seorang penumpang pesawat dan disambut dengan jawaban dari penumpang lainnya, "Setuju."
Pada video tertera keterangan kejadian ini terjadi pada penerbangan Batik Air rute Kuala Lumpur-Jakarta. Dalam keterangan itu, diketahui penyebab penumpang protes lantaran pendingin pesawat (air conditioner/AC) tidak berfungsi sementara pihak maskapai tetap memaksakan untuk menerbangkan pesawat.
Alhasil, para penumpang yang sudah duduk di dalam pesawat menjadi kepanasan dan menolak penerbangan dilakukan.
"Saya gak mau. Pokoknya kalo AC gak dingin kita gak mau terbang," kata penumpang yang sama.
Kemudian pramugari terlihat memberikan penjelasan kepada penumpang tersebut namun suaranya tidak terdengar jelas.
"Kita mau surat pernyataan dari pilotnya kalau ini aman pesawatnya," ucap penumpang. "Tertulis," tambahnya.
Namun tidak diketahui dengan pasti apakah pesawat tetap terbang atau tidak. Yang jelas pada akhir video, terlihat para penumpang itu menurunkan barang bawaannya dan bergegas meninggalkan pesawat.
Baca juga: Super Air Jet Nekat Terbang dengan AC Mati, Kemenhub Beri Teguran dan Minta Pesawat Diinspeksi
Penjelasan dari Batik Air
Batik Air dalam keterangannya menjelaskan kejadian tersebut terjadi pada penerbangan nomor ID-7283 rute Bandar Udara Internasional Kuala Lumpur, Malaysia (KUL) tujuan Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta di Tangerang (CGK) pada Senin (10/4/2023).
Corporate Communications Strategic of Batik air Danang Mandala Prihantoro mengatakan, pesawat telah mendarat pukul 7 malam di Jakarta.
"Pesawat lepas landas pukul 18:32 waktu setempat dan mendarat di Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta pukul 19:19 WIB," ujarnya dalam keterangan tertulis, Kamis (13/4/2023).
Baca juga: Catat, Ini Berat Maksimal Bagasi Penumpang di Pesawat Lion Air, Batik Air, dan Wings Air
Ground Power Issue
Dia mengungkapkan penyebab pesawat kurang dingin dan lampu sempat padam seketika terjadi karena ground power unit (GPU) pesawat tidak bekerja secara maksimal atau disebut ground power issue.
Adapun ground power issue adalah gangguan yang terjadi pada pasokan daya listrik yang diberikan pada pesawat melalui GPU saat pesawat sedang parkir di darat.
Kendala dapat berupa ketidakmampuan GPU memberikan pasokan listrik yang cukup pada pesawat, atau terjadi indikasi kegagalan pada sistem kelistrikan yang menyebabkan pasokan daya listrik terganggu
Dia menyebut, GPU pesawat disediakan oleh pihak ketiga atau mitra ground handling yang bekerja sama dengan Batik Air di Kuala Lumpur.
