با خط‌مشی‌های استرداد مبلغ Google Play آشنا شوید

ممکن است Google برای برخی‌از خریدهای انجام‌شده ازطریق سیستم صورت‌حساب Google Play، طبق خط‌مشی‌های استرداد مبلغ شرح داده‌شده در زیر، استرداد مبلغ ارائه کند. خط‌مشی‌های استرداد مبلغ بسته به آنچه خریداری کرده‌اید، زمان و نحوه پرداخت، و جایی که ساکن هستید متفاوت است.

• اگر خریدی از Google Play در کارتتان یا روش پرداخت دیگری پیدا کردید که یکی از دوستان یا اعضای خانواده به‌طور تصادفی با حساب شما انجام داده است، درخواست استرداد مبلغ کنید.

درخواست‌ها و وضعیت استرداد مبلغ

• آشنایی با نحوه درخواست استرداد مبلغ.
• بررسی وضعیت درخواست استرداد مبلغ.
• بررسی جدول زمانی استرداد مبلغ.

برای کاربران منطقه اقتصادی اروپا و پادشاهی متحد

اگر ساکن منطقه اقتصادی اروپا یا پادشاهی متحد هستید و خریدی در تاریخ ۲۸ مارس ۲۰۱۸ یا بعداز آن انجام داده‌اید، با نحوه درخواست استرداد مبلغ آشنا شوید.

خط‌مشی‌ها براساس محصول

• خرید برنامه، بازی و خریدهای درون‌برنامه (ازجمله اشتراک)
• کتاب‌های Google Play
• کارت‌های هدیه Google Play و موجودی Google Play
• هدیه‌های Google Play
• Google Play Pass
• Google TV
• اشتراک با Google
• YouTube

خط‌مشی‌ها براساس روش پرداخت

• استرداد مبلغ برای محصولاتی که هزینه آن‌ها با امتیازهای برنامه Google Play Points پرداخت شده است
• استرداد مبلغ برای محصولاتی که هزینه آن‌ها با وجه نقد، انتقال بانکی، یا کد پرداخت شده است

خط‌مشی‌های مختص هر منطقه

• استرداد ناتمام برای اشتراک‌ها (فقط آلمان، اسرائیل، یا فرانسه)
• خط‌مشی‌های استرداد مبلغ در منطقه اقتصادی اروپا و پادشاهی متحد

منابع مربوط

• درخواست استرداد مبلغ در Google Play
• بررسی وضعیت درخواست استرداد مبلغ برای Google Play