MONA.software

🤝 Tháng 6 năm nay OpenAI mở ra một mạng lưới đối tác triển khai gọi là Partner Network. Ngày 7/8 vừa rồi, MONA nhận được huy hiệu chính thức trong mạng lưới đó, ở bậc Select. Nói cho rõ thì Partner Network của OpenAI có ba bậc: Select, Advanced, Elite. Select là bậc đầu tiên, nghĩa là đã qua được vòng đánh giá năng lực kỹ thuật của OpenAI và được ghi nhận là đơn vị triển khai thật, có dự án thật đứng sau. Muốn lên Advanced thì phải có hồ sơ triển khai doanh nghiệp hoàn chỉnh và bán chung được với đội sales của OpenAI. Elite thì xa hơn nữa, đòi thành tích bền vững và triển khai quy mô tập đoàn, đổi lại được tiếp cận đội kỹ sư triển khai riêng của OpenAI. MONA đang đứng ở Select. Trong 4 chiều OpenAI dùng để đánh giá đối tác, MONA mạnh ở năng lực kỹ thuật và kinh nghiệm triển khai thực tế, còn kết quả bán hàng và phối hợp bán chung với đội sales OpenAI thì vẫn đang xây, chưa dày. Không tô hồng chỗ này làm gì, cứ để vậy cho khách tự nhìn. Cái để OpenAI gật đầu không phải chuyện một sớm một chiều. MONA hoạt động gần 10 năm, từ 2016 tới giờ đã bàn giao hơn 14.000 dự án, 85% khách hàng cũ vẫn tiếp tục đồng hành. Đội ngũ hơn 200 người, hạ tầng tự vận hành. Quan trọng hơn cả cái huy hiệu là những phần mềm AI đang chạy thật ngoài kia, không nằm trên slide. Gấu Cười là tổng đài kiêm chatbot chạy 24/7, hiện có khoảng 4.000 người dùng mỗi tháng. Dê Cười lo phần tư vấn và chốt đơn cho ngành bán lẻ. Gấu TeleSales gọi điện tư vấn tự động, Gấu Webmaster tự cập nhật nội dung và SEO cho website, Gấu Pháp Chế soạn hợp đồng và rà pháp lý, Gấu Báo Giá lên báo giá tự động, Gấu Tuyển Dụng lọc hồ sơ với phỏng vấn sơ bộ. Còn phần chăm sóc khách cũ thì có phần mềm riêng, giữ liên lạc đều để khách không rơi vào im lặng sau lần mua đầu. Với khách đang dùng hoặc sắp dùng mấy phần mềm này, cái đáng để tâm nhất nằm ở mấy chuyện đứng sau huy hiệu đó. Dữ liệu khách được xử lý theo Nghị định 13/2023 về bảo vệ dữ liệu cá nhân, lưu trên hạ tầng MONA tự vận hành, không giao trắng cho bên thứ ba. Hệ thống trục trặc thì có người thật của MONA nhận trách nhiệm xử lý, không phải chờ ticket xoay vòng. Kho kiến thức phục vụ các phần mềm này hiện có hơn 1.000 mục tài liệu, được bàn giao đầy đủ cùng lịch sử hội thoại cho khách khi cần. Và có đội bảo trì đi cùng lâu dài, bàn giao xong không có nghĩa là buông tay. Doanh nghiệp đang cân nhắc đưa AI vào vận hành, phần khó nhất nằm ở chỗ chọn ai đứng sau vận hành nó lâu dài, chứ công nghệ thì đâu cũng có. Chi tiết đầy đủ về đợt công nhận này MONA có viết ở đây: https://mona.media/mona-tro-thanh-doi-tac-openai/ Doanh nghiệp mình đang định đưa AI vào khâu nào trước, chăm sóc khách hàng, tư vấn bán hàng hay xử lý nội bộ, chia sẻ với MONA bên dưới nhé. #aichobtdn #phanmemquanly #marketingonline

Chưa tiện nói nhiều, chỉ biết là… lớn. Anh chị đang cần giải pháp gì cho doanh nghiệp — web, phần mềm, SEO, hay cái gì khác — kể MONA nghe trước đi, biết đâu vừa kịp lúc! #thietkeweb #marketingonline #phanmemquanly

Bệnh viện mà đầu tư bài bản vào việc lan truyền kiến thức y tế — thật ra khá hiếm. MONA vừa khởi động dự án tiếp theo cùng anh Tín, Marketing Leader của Bệnh viện Nam Sài Gòn. Lần này không chỉ làm truyền thông thông thường — anh Tín muốn xây hẳn một kênh nội dung giúp người dân tiếp cận kiến thức sức khoẻ dễ hơn, thực tế hơn, từ đó tự biết cách bảo vệ bản thân trước khi cần đến bệnh viện. Tầm nhìn rõ, sứ mệnh cụ thể. Anh em triển khai. Anh chị làm trong lĩnh vực y tế hay sức khoẻ đang tính xây kênh nội dung — đang kẹt ở bước nào, kể MONA nghe với? #thietkeweb #marketingonline #mediadn Chi tiết: https://mona.media/ai-agent-telesales/

Dạ, dạo này nhiều anh chị hỏi MONA chuyện plugin WordPress: mua Pro nước ngoài thì phí năm nào cũng phải đóng, xài bản null trôi nổi thì nơm nớp cửa hậu, có khi bị khoá license giữa chừng. Chuyện này MONA xử từ gốc: tự viết luôn bộ plugin cho khách của mình. Đủ 6 món lõi: Smart Form thay Contact Form 7, chống spam mà khách không phải giải captcha. Fields thay ACF, đủ repeater, flexible. Multilingual làm web song ngữ với đường dẫn /en chuẩn SEO. MONA SEO lo cả GEO/AEO, để website được ChatGPT, Gemini, Google AI Overview dẫn nguồn chứ không chỉ đứng trên trang kết quả Google. Shield bịt mấy cửa hacker hay dò WordPress nhất. Duplicator nhân bản trang, sản phẩm một cú nhấp. Khách làm website tại MONA được kích hoạt bản Pro TRỌN ĐỜI theo tên miền, không phí gia hạn hằng năm, không lo tranh chấp bản quyền. Web lỗi plugin thì gọi đúng một đầu mối 1900 636 648, không bị đá bóng trách nhiệm qua bên thứ ba nước ngoài. Chi tiết: https://mona.media/ban-quyen/

🤖 AI với automation giờ không còn là chuyện “bàn xem có nên làm không” nữa.

Hỏi thật: doanh nghiệp anh chị đang ứng dụng nó tới đâu rồi?

Nhân và Triết vừa tham gia AI Native LAB của TheMONA — một chương trình đào tạo thực chiến, ngồi vào làm luôn chứ không phải nghe lý thuyết suông.

Điểm khác biệt ở đây là tư duy “native”: không phải ghép AI vào quy trình cũ cho có, mà thiết kế lại vận hành từ đầu với AI làm nền.

Cái câu hỏi thật sự bây giờ không phải “ứng dụng hay không” — mà là ai làm được nhanh hơn, đúng hơn, nhân sự nào sẵn sàng thay đổi cách làm việc trước.

Anh chị đang kẹt ở bước nào khi đưa AI vào vận hành thực tế? Chia sẻ với MONA bên dưới nhé.

#aichodn #marketingonline #thietkeweb

Từ 20/4, MONA bắt đầu chạy một thứ khác hơn bình thường.

Hệ thống nội bộ tên “GẤU” chính thức đi vào hoạt động — và kể từ đó, gần như mọi công việc, mọi quy trình tại đây đều được thiết kế lại từ đầu theo kiểu AI Native.

Không phải dùng AI như một công cụ bổ trợ vài chỗ. Mà là xây toàn bộ luồng làm việc với AI ở trung tâm.

Nghĩa là thay vì người làm xong rồi AI check — thì AI chạy cùng lúc, liên tục, trong từng bước. Soạn brief, rà nội dung, kiểm tra quy trình, tổng hợp báo cáo… GẤU đều nhúng vào.

Lý do MONA làm vậy khá thực tế. Khi doanh nghiệp ngày càng cần tốc độ xử lý cao hơn, độ chính xác cao hơn, mà nhân sự không thể nhân lên vô tận — thì cách duy nhất là nâng năng lực hệ thống lên, thay vì cứ dựa vào đầu người.

GẤU là câu trả lời đó, ít nhất là với MONA.

Bên ngoài, cái này có ý nghĩa gì cho khách hàng? Đơn giản: khi đối tác của mình tự vận hành bằng AI Native, thì tốc độ phản hồi, chất lượng đầu ra, và khả năng xử lý nhiều dự án cùng lúc đều tăng lên rõ. Không còn tình trạng “đang chờ anh kia về họp mới xử lý được”.

Anh chị doanh nghiệp đang quan tâm tới AI trong vận hành thì hay gặp khó nhất ở khâu nào — bước bắt đầu, chọn công cụ, hay thuyết phục cả đội chạy theo? Kể MONA nghe với.

#aitrogiup #phanmemquanly #marketingonline

Cafe hôm nay có 2 người đang họp hơi khác bình thường một chút.

Nhân và Triết buổi chiều có cuộc meeting quan trọng với khách, mà chưa kịp về văn phòng. Thay vì xin dời lịch hay làm khó, hai người ghé luôn vào quán cafe gần đó, mở máy, kết nối, vào họp như bình thường.

Buổi meeting chạy tốt. Khách hài lòng.

Thật ra câu chuyện này không có gì đặc biệt lắm với dân làm dịch vụ lâu năm — vì đây là chuyện thường ngày. Khách cần mình có mặt, thì mình có mặt. Bất kể đang ở đâu.

Oncall 24/7 nghe có vẻ hoa mỹ, nhưng thực tế nó trông như vậy đó: ngồi giữa tiếng ồn quán cafe, tai nghe đàng hoàng, slide mở sẵn, tập trung như đang ngồi phòng họp xịn nhất công ty.

Anh chị doanh nghiệp thường kẹt nhất ở khâu nào khi cần đối tác xử lý gấp — kể MONA nghe với?

#thietkeweb #marketingonline #dichvuseo

Bữa nọ có người hỏi làm thế nào MONA release khóa học mà hầu như không sảy sự cố — câu trả lời thiệt ra chỉ là: có người như Nhân Võ.

Tối nay, anh Nhân Võ đang on call hỗ trợ đợt release của 4 khóa học cùng một lúc.

Mà không phải chỉ tối nay. Sáng cùng ngày, Nhân Võ vừa tranh thủ on set ngoài trời vừa kéo máy tính ra on meet — hai cái song song, không xin nghỉ cái nào.

Lớp phó kiêm luôn người chốt hạ cuối ngày, vậy đó.

Anh chị doanh nghiệp đang có kế hoạch ra mắt sản phẩm / dịch vụ mới — phần hậu cần kỹ thuật đang kẹt ở khâu nào, kể MONA nghe với?

#khoahoc #release #thietkeweb

Cuối tuần gửi proposal, đầu tuần khách book họp offline ngay.

Đó là nhịp của deal GIC, Bảo hiểm toàn cầu, đơn vị đã hoạt động ngành bảo hiểm suốt hơn 20 năm.

Nhân Võ, Đức Trung và Minh Hiếu ngồi lại chuẩn bị kỹ từ trước. Không phải kiểu “làm proposal cho có” rồi đi trình bày. Cả ba ngồi đọc kỹ GIC, hiểu sản phẩm bảo hiểm họ đang bán, hiểu khách hàng cuối của GIC là ai, rồi mới dựng prototype. Prototype xong, duyệt nội dung, chốt proposal, gửi đi cuối tuần.

Ai dè GIC đọc xong, book lịch offline ngay đầu tuần luôn.

Buổi pitch diễn ra khá mượt. GIC hỏi nhiều, anh em cũng trả lời được nhiều, vì chuẩn bị đủ. Không phải giải thích vòng vo, không phải “để tôi confirm lại với team” giữa chừng. Hỏi gì có đó, câu nào cũng có lý do cụ thể đằng sau.

Kết quả: chốt được vòng tiếp theo.

Cái chiến lược MONA đang theo là lấy website làm gốc của hệ sinh thái digital marketing, mọi thứ sau đó mới tính. Với ngành bảo hiểm như GIC, nơi khách hàng cần tra thông tin, so sánh, tìm hiểu trước khi quyết định, nền tảng web đàng hoàng là bắt buộc, không phải tùy chọn.

Anh chị doanh nghiệp đang chuẩn bị pitch hoặc đang xây lại nền tảng số, phần nào khó chuẩn bị nhất, kể MONA nghe với?

#thietkeweb #marketingonline #dichvuseo

Mấy anh chị có biết không — cái lúc khách hàng hỏi “ừ làm xong thì sao?” là lúc nhiều công ty dịch vụ… im lặng.

Bàn giao xong là xong. Bàn giao xong rồi thôi.

Mà MONA thì không quen kiểu đó.

Mỗi lần account đi gặp khách, phía sau cái buổi tư vấn đó là cả một đống người đang ngồi chuẩn bị: kế hoạch chi tiết, dự báo kết quả, phương án dự phòng nếu thứ A không chạy thì chuyển sang thứ B. Không phải tới lúc có vấn đề mới nghĩ, mà nghĩ trước từ đầu.

Website bàn giao rồi — anh em vẫn theo. Chiến dịch marketing chạy xong đợt đầu — anh em vẫn ngồi phân tích tiếp. Khách gọi hỏi giờ nào có người nghe giờ đó.

Không phải vì quy trình bắt buộc. Mà vì anh em làm theo kiểu đó quen rồi.

Mấy anh chị đang cộng tác với MONA — hay đang tìm hiểu — thật ra cái anh chị mua không chỉ là một cái web hay một chiến dịch ads. Anh chị mua cả cái ê-kíp ngồi phía sau, tính toán cùng anh chị từng bước một.

Anh chị đang triển khai dự án nào mà thấy kẹt ở khâu nào nhất — kể MONA nghe với, biết đâu có hướng?

#thietkeweb #marketingonline #phanmemquanly

Chịu khó lăn lộn với YouTube mấy năm, đến lúc tài khoản ra tiền đều đều mỗi tháng — nhiều người mới tin đó là nghề thật.

Minh Nhi Adsense là một trong số đó.

8 năm thực chiến, chuyên sâu YouTube và Google Adsense, đã xây và vận hành nhiều kênh tạo ra thu nhập hàng chục nghìn đô mỗi tháng. Không phải con số trên giấy, không phải case nước ngoài chụp màn hình lại — là tài khoản của chính anh, chạy thật, ra tiền thật.

Riêng mảng Adsense, Minh Nhi có hơn 5 năm kinh nghiệm kỹ thuật chuyên sâu: tối ưu doanh thu, xử lý vấn đề tài khoản, hỗ trợ trực tiếp từng case cụ thể. Cái kiểu “học viên gặp lỗi lúc 11h đêm vẫn có người trả lời” — đó là cách anh đồng hành.

Và quan trọng hơn, Minh Nhi đã đào tạo nhiều người từ hoàn toàn chưa biết gì, đến lúc có nguồn thu nhập thụ động ổn định từ YouTube. Mục tiêu anh đặt ra với học viên không phải thuộc lý thuyết — mà là làm được, có kết quả thực tế, ra tiền và giữ được dài hạn.

Khóa học kỳ này vừa khai giảng thêm một lớp mới, dành cho anh em đang muốn nghiêm túc bước vào YouTube để kiếm tiền.

Anh chị đang có kênh rồi nhưng doanh thu chưa ổn định, hay đang tính bắt đầu từ đầu — khó nhất hiện tại đang kẹt ở đâu, kể MONA nghe với?

#kiemtienYouTube #adsense #thunhapthuđong

Sáng gặp anh Đạt, chiều gặp anh Long, tối chạy qua Quận 6 — một ngày của dân làm sản phẩm cho doanh nghiệp là vậy đó.

Buổi sáng ngồi với anh Đạt để đào sâu vào hệ thống Logistics. Loại bài toán này không ai giống ai, mỗi doanh nghiệp một kiểu vận hành, một kiểu tắc nghẽn. Gặp trực tiếp mới lòi ra những góc mà email qua lại không kể hết được.

Chiều online với anh Mai Thanh Long. Anh Long đang xây khoá học, mà khoá học thì không thể cứ ra là xong — phải cập nhật liên tục theo thị trường. Buổi hôm nay là để sync lại những thay đổi mới nhất trong chương trình, đảm bảo nội dung anh Long đưa ra còn khớp với thực tế người học đang cần.

Vừa đóng máy xong là kéo đồ qua Quận 6. Một người anh đang chuẩn bị ra mắt website bán thực phẩm chức năng. Hàng thật, khách hàng thật, cần một cái web đủ sức chuyển đổi chứ không chỉ đẹp cho có. Ngồi offline để cùng nhau khớp yêu cầu, tránh làm xong rồi sửa tới lui mất công cả hai.

Ba cuộc gặp, ba bài toán khác nhau — Logistics, khoá học, thương mại điện tử thực phẩm chức năng. Anh chị chủ doanh nghiệp nào cũng đang xử lý bài toán của riêng mình.

Anh chị đang làm web bán hàng hoặc cần tư vấn giải pháp cho doanh nghiệp — kẹt nhất ở khâu nào, kể MONA nghe với?

#thietkeweb #phanmemquanly #marketingonline