Tanya Jawab Berlangganan Kompas.id

  1. Selain yang ditampilkan pada halaman Berlangganan, apakah ada pilihan paket langganan Kompas.id lainnya? 
    Kompas.id menyediakan beragam paket langganan. Semua paket langganan ditampilkan pada halaman Berlangganan, silakan pilih paket langganan yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.
  2. Apakah saya dapat mengganti paket langganan saya?
    Tidak, paket langganan yang sudah dibeli tidak dapat diubah atau diganti jadi paket lain selama masa periode berlangganan berlangsung.
  3. Saya masih memiliki langganan aktif, apakah saya dapat membeli paket baru atau paket lain?
    Ya, Anda dapat membeli paket baru saat Anda sudah memiliki paket langganan aktif. Namun penting diketahui bahwa masa aktif paket langganan dapat berjalan bersamaan jika ada beberapa paket langganan yang aktif dalam periode yang sama.
  4. Bagaimana langganan saya akan berjalan jika saya berlangganan lebih dari 1 paket?
    Jika Anda memiliki lebih dari 1 paket langganan aktif, periode paket langganan akan berjalan bersamaan sesuai periodenya masing-masing.
  5. Bagaimana jika saya ingin melihat status langganan yang aktif beserta hak aksesnya?
    Anda dapat melihat status semua langganan yang aktif beserta hak aksesnya pada halaman Informasi Berlangganan.
  6. Bagaimana jika saya ingin melihat riwayat pembayaran langganan dengan metode perpanjangan otomatis?
    Anda dapat melihat seluruh riwayat pembayaran langganan pada halaman Kelola Pembayaran.
  7. Apa bedanya langganan dengan perpanjangan otomatis dan sekali bayar?
    Langganan dengan perpanjangan otomatis adalah langganan dengan metode pembayaran yang akan diperpanjang secara otomatis di setiap periode langganan menggunakan metode pembayaran yang terhubung. Anda tidak perlu melakukan pembayaran ulang secara manual, dan akses membaca tetap berlanjut tanpa jeda.
    Sedangkan langganan sekali bayar adalah langganan dengan pembayaran yang dilakukan satu kali untuk periode langganan tertentu. Setelah masa langganan berakhir, akses akan berhenti otomatis kecuali Anda memperpanjangnya secara manual dengan membeli paket langganan kembali.
  8. Apakah saya dapat membatalkan langganan saya?
    Ya, Anda dapat membatalkan paket langganan yang menggunakan metode perpanjangan otomatis pada halaman Kelola Pembayaran. Ada 2 cara untuk membatalkan langganan, pertama, batalkan dari dasbor pembayaran perpanjangan otomatis. Kedua, batalkan dengan memutus tautan metode pembayaran yang terhubung dengan pembayaran perpanjangan otomatis.
  9. Bagaimana kebijakan pengembalian dana di Kompas.id?
    Kompas.id tidak memberlakukan pengembalian dana dalam bentuk apa pun, termasuk untuk penghentian langganan sebelum masa berlangganan berakhir maupun untuk jenis dan periode langganan lainnya.
  10. Bagaimana cara mengakses konten langganan Kompas One?
    Anda dapat menikmati seluruh konten Kompas One dengan berlangganan dan mengaksesnya melalui aplikasi Kompas.id.
  11. Apa yang dimaksud dengan masa tenggang langganan?
    Masa tenggang (grace period) adalah periode tambahan yang diberikan setelah langganan berakhir agar pelanggan mendapat kelonggaran waktu untuk memperbarui langganannya. Di Kompas.id, masa tenggang berlangsung selama 7 hari setelah periode langganan berakhir. Selama masa tenggang, pelanggan masih dapat mengakses artikel premium, ePaper hingga 30 hari terakhir, serta benefit lain yang termasuk dalam paket langganan sebelumnya.
  12. Bagaimana jika saya punya pertanyaan lain?
    Silakan hubungi Layanan Pelanggan Kompas.id saat hari dan jam kerja Senin-Jumat pukul 06.00-18.00 WIB di:
    – Kompas Kring: +6221 2567 6000
    –     Email: hotline@kompas.id
    – WhatsApp: +62812 900 50 800 
Tagged: