Conversa de circunstância

As conversas de circunstância são usadas para fornecer respostas a conversas informais. Esta funcionalidade pode melhorar significativamente a experiência do utilizador final respondendo a perguntas comuns fora do âmbito do seu agente.

A conversa de circunstância está disponível de duas formas:

• Conversa informal integrada: quando ativada para um agente, processa automaticamente conversas informais, sem adicionar intenções ao seu agente.
• Conversa informal pré-criada: quando o agente de conversa informal pré-criada é importado, fornece intenções para processar conversas informais.

Conversa de circunstância integrada

Ative conversas informais incorporadas para um agente

Para ativar as conversas informais incorporadas para o seu agente:

1. Aceda à consola do Dialogflow ES.
2. Clique em Conversa rápida no menu da barra lateral do lado esquerdo.
3. Ative a opção Ativar.
4. Clique em Guardar.

Personalize as respostas de conversa rápida incorporadas

Depois de ativadas, as respostas de conversa rápida incorporadas podem ser personalizadas para se adaptarem às necessidades da sua marca ou produto. Cada categoria de respostas está organizada em pastas. Para personalizar as respostas:

1. Aceda à consola do Dialogflow ES.
2. Clique em Conversa rápida no menu da barra lateral do lado esquerdo.
3. Clique numa pasta de categoria de respostas.
4. Adicione novas respostas ou edite as existentes.
5. Clique em Guardar.

Limitações da conversa de circunstância integrada

Aplicam-se as seguintes limitações à conversa informal integrada:

• Apenas suportado para alguns idiomas.
• Apenas disponível na global região.
• Não funciona para mega agentes.
• Com base na política do Assistente Google, a ativação da conversa informal integrada na sua totalidade faz com que a sua ação seja rejeitada. Pode importar o agente de conversa rápida pré-criado e atualizar ou eliminar intenções que não estejam em conformidade com a política.

Conversa de circunstância pré-criada

Importe um agente de conversa de circunstância pré-criado

Para importar o agente de conversa rápida predefinido para o seu projeto:

1. Aceda à consola do Dialogflow ES.
2. Clique em Agentes pré-criados no menu da barra lateral esquerda.
3. Passe o cursor do rato sobre o agente pré-criado Small Talk.
4. Clique em Importar.
5. Crie um novo projeto do GCP ou escolha um existente.
6. Clique em OK.

Personalize as respostas de conversa rápida predefinidas

Para personalizar o agente de conversa rápida pré-criado, edite as intenções importadas como faria normalmente.