Vigente a partir del 14 de julio de 2025

WhatsApp contiene varios de los servicios opcionales, incluidos los Estados y los Canales (“Servicios”) que WhatsApp te proporciona. Estas Condiciones del servicio complementarias para los estados y los canales (las “Condiciones complementarias”) complementan las Condiciones del servicio de WhatsApp y juntas se aplican a tu uso de los Servicios. Las disposiciones de las Condiciones complementarias reemplazarán las disposiciones de las Condiciones del servicio complementarias de los canales en su totalidad y se aplicarán al uso que hagas de los Estados y los Canales. Ninguna disposición de estas Condiciones complementarias limitará ninguno de los derechos que nos corresponden en virtud de las Condiciones del servicio de WhatsApp o ninguna de las condiciones o políticas adicionales a las que hacen referencia.

La Política de privacidad complementaria de los estados y los canales de WhatsApp complementa la Política de privacidad de WhatsApp y explica cómo recopilamos, usamos y compartimos información cuando usas los Servicios. También puedes ir a la configuración para revisar las opciones de privacidad cuando quieras.

Tu uso de los Servicios no afecta la privacidad de tus mensajes personales de WhatsApp, los cuales siguen estando cifrados de extremo a extremo, como se describe en la Política de privacidad de WhatsApp.

Información sobre los Estados y los Canales

Los Estados y los Canales te permiten ver actualizaciones de estado y de canales relevantes y oportunas que comparten otros usuarios de WhatsApp, así como interactuar con ellas. Puedes crear un estado para compartir actualizaciones de estado con tus contactos o el público seleccionado, que estos pueden responder y desaparecen después de 24 horas. También puedes crear un canal para compartir actualizaciones, que cualquiera puede descubrir, seguir y ver.

También podemos recomendarte actualizaciones de estado o de canales que pueden resultarte más relevantes, o bien mostrarte un canal que una empresa promociona. Obtén más información sobre cómo te recomendamos canales aquí.

No te cobramos por usar los Estados y los Canales, a menos que indiquemos lo contrario. En lugar de ello, empresas y organizaciones, así como otras personas, pagan para mostrarte anuncios de sus productos o servicios en los Estados y los Canales. Al usar los Estados y los Canales, aceptas que podemos mostrarte en esas secciones anuncios que consideremos relevantes para ti y tus intereses.

Proteger la privacidad de las personas es parte fundamental de cómo diseñamos nuestro sistema de anuncios personalizados. No vendemos tus datos personales. Permitimos que los anunciantes nos cuenten, entre otras cosas, sus objetivos comerciales y el tipo de público que quieren que vea sus anuncios. Luego, los mostramos en los Estados y los Canales a las personas que creemos que pueden tener interés en ellos.

Obtén información sobre cómo usamos datos personales para proporcionar los servicios descritos antes en la Política de privacidad complementaria de los estados y los canales de WhatsApp.

Uso legal y aceptable de los Canales

Debes acceder a los Canales y usarlos solo con fines legales, autorizados y aceptables. Los Administradores del canal son responsables de las actualizaciones que se realicen en los Canales y tienen la obligación de mantener una experiencia segura y apropiada para la edad de sus seguidores y espectadores. No controlamos lo que hacen ni dicen los usuarios en los Canales, y no somos responsables de sus acciones o conductas (así como tampoco de las tuyas), tanto cuando están en línea como cuando no lo están, o del contenido (incluido el contenido ilegal u objetable).

Los Administradores del canal no deben participar en actividades que infrinjan estas Condiciones complementarias u otras condiciones o políticas que se aplican a tu uso de nuestros Servicios, lo que incluye, sin limitación, las Condiciones del servicio de WhatsApp y las Normas de los canales de WhatsApp.

Esto incluye lo siguiente:

Reportes, eliminación de contenido y remediación

Puedes reportar cualquier canal o actualización de estado o del canal específica que potencialmente infrinja tus derechos o nuestras condiciones o políticas. Puedes obtener más información sobre cómo reportar y bloquear en WhatsApp aquí.

WhatsApp puede eliminar cualquier actualización o información que se compartan en los Canales o los Estados, que infrinjan las Condiciones del servicio de WhatsApp, estas Condiciones complementarias, nuestras políticas (incluidas las Normas de los canales de WhatsApp y las Normas de mensajes), así como evitar que se compartan o limitar el acceso a ellas, o donde nos permita o nos exija la legislación. También podemos eliminar ciertas funciones, o restringir el acceso a ellas, inhabilitar o suspender una cuenta, o ponernos en contacto con las fuerzas del orden para proteger nuestros Servicios y a nuestros usuarios. Podemos trabajar con proveedores de servicios externos, incluidas las Empresas de Meta, para garantizar la protección, la seguridad y la integridad en WhatsApp, como se describe en las Condiciones del servicio de WhatsApp, la Política de privacidad de WhatsApp y la Política de privacidad complementaria de los estados y los canales de WhatsApp.

Asimismo, WhatsApp se reserva el derecho de terminar tu acceso a todo el Servicio de conformidad con las Condiciones del servicio de WhatsApp. Si bien nuestro objetivo es aplicar nuestras políticas consistentemente en todas las jurisdicciones, en algunas jurisdicciones podría haber requisitos específicos en virtud de la legislación aplicable que requieran diversas aplicaciones de políticas.

Licencias

Necesitamos ciertos permisos tuyos para proporcionar los Canales y los Estados. La licencia que nos concedes en las Condiciones del servicio de WhatsApp incluye las actualizaciones que compartes en los Canales y los Estados de WhatsApp.

La funcionalidad puede cambiar o limitarse

La funcionalidad o el rendimiento de las funciones de los Estados y los Canales pueden cambiar con el tiempo. Podemos introducir nuevas funciones o limitar, suspender, eliminar, cambiar o actualizar ciertas funciones existentes o cualquier parte de los Estados o los Canales, así como restringir el acceso a ellas. Podemos ofrecer versiones limitadas de los Estados y los Canales, y estas versiones pueden tener funciones limitadas o contener otras limitaciones. Si una función o un contenido (incluidas las actualizaciones de estado y de canales) deja de estar disponible, la información, los datos o el contenido que creaste o proporcionaste en relación con dicha función o contenido pueden eliminarse o dejar de estar disponibles.

Actualización de estas Condiciones complementarias

Podemos modificar o actualizar estas Condiciones complementarias. Te avisaremos de las modificaciones significativas de nuestras Condiciones complementarias, según corresponda, y actualizaremos la fecha de "Última modificación" en la parte superior de nuestras Condiciones complementarias. Si sigues usando los Estados y los Canales, confirmas tu aceptación de nuestras Condiciones complementarias, con cualquier modificación. Esperamos que sigas usando los Estados y los Canales. No obstante, si no aceptas nuestras Condiciones complementarias y las modificaciones que se realicen en ellas, tendrás que eliminar tu cuenta para dejar de usar los Estados y los Canales.

Otras condiciones que se pueden aplicar a tu caso

Condiciones del servicio para suscriptores de la suscripción a canales de WhatsApp: estas condiciones se aplican si te suscribes para acceder a contenido premium de Canales.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estas Condiciones complementarias fuera ilegal, inválida o, por cualquier motivo, inaplicable, dicha disposición podrá considerarse corregida en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable; y si no puede hacerse aplicable, entonces, deberá considerarse excluida de estas Condiciones complementarias y no afectará la validez ni la aplicabilidad del resto de las disposiciones de estas Condiciones complementarias o las Condiciones del servicio de WhatsApp, o cualquier condición o política adicional que mencionen, que permanecerán en plena validez y efecto.

Resolución de disputas

Tú y nosotros aceptamos resolver todas las disputas que surjan de estas Condiciones complementarias o los Servicios, o en relación con estos, de acuerdo con las disposiciones de la legislación vigente y de resolución de disputas en las Condiciones del servicio de WhatsApp en vigencia en el momento en que tú o nosotros iniciemos el reclamo.