Política de Privacidade Suplementar do Status e dos Canais do WhatsApp

Em vigor em 14 de julho de 2025

Atualizações importantes:

Atualizamos a Política de Privacidade Suplementar dos Canais do WhatsApp para se tornar a Política de Privacidade do Status e dos Canais, que complementa a Política de Privacidade do WhatsApp. As atualizações incluem:

• Nome e âmbito desta Política de Privacidade: a Política de Privacidade Suplementar do Status e dos Canais do WhatsApp (anteriormente, a Política de Privacidade Suplementar da Aba Atualizações do WhatsApp) substitui a Política de Privacidade Suplementar dos Canais e expande seu âmbito para abranger Status e Canais, em vez de apenas Canais.
• Assinaturas de Canais: os Administradores de Canais podem configurar uma assinatura e receber um pagamento mensal para compartilhar Atualizações de Canais com os assinantes.
• Anúncios no Status e nos Canais: estamos introduzindo anúncios no Status e nos Canais. Por exemplo, os Administradores de Canais agora poderão pagar para promover seus canais, inclusive no Diretório de Canais. Além disso, as empresas poderão pagar para exibir anúncios no Status. O WhatsApp começará a processar informações adicionais para oferecer esses recursos, que descrevemos abaixo. Os anúncios serão exibidos apenas no Status e nos Canais; as pessoas não verão anúncios na lista de conversas ou em mensagens pessoais. Suas mensagens e ligações pessoais são protegidas com a criptografia de ponta a ponta e não podem ser usadas para exibir anúncios a você. Atualizamos a Política de Privacidade do WhatsApp adequadamente.

Qual é a Política de Privacidade Suplementar do Status e dos Canais do WhatsApp?

Esta Política de Privacidade Suplementar do Status e dos Canais do WhatsApp (“Política de Privacidade do Status e dos Canais”) ajuda a explicar nossas práticas de informação quando você usa recursos opcionais, como Status e Canais. Os termos “WhatsApp”, “nosso, nossa, nossos, nossas”, “nós”, “nos” ou “conosco” referem-se ao WhatsApp LLC.

Esta Política de Privacidade do Status e dos Canais complementa a Política de Privacidade do WhatsApp, que se aplica ao uso de todos os nossos Serviços, incluindo o Status e os Canais. Quaisquer termos em letras maiúsculas usados, mas não definidos nesta Política de Privacidade do Status e dos Canais, têm os significados estabelecidos na Política de Privacidade do WhatsApp. Se houver qualquer conflito entre esta Política de Privacidade do Status e dos Canais e a Política de Privacidade do WhatsApp, esta Política de Privacidade do Status e dos Canais prevalecerá exclusivamente em relação ao seu uso do Status e dos Canais e apenas na medida do conflito.

Os Termos de Serviço Suplementares do Status e dos Canais aplicam-se ao seu uso de Status e Canais. Caso você aceite estes termos, esta Política de Privacidade do Status e dos Canais substituirá a Política de Privacidade Suplementar dos Canais em sua totalidade. As Diretrizes dos Canais do WhatsApp também se aplicam ao seu uso dos Canais.

É importante ressaltar que seu uso do Status e dos Canais não afeta a privacidade das suas mensagens pessoais do WhatsApp, que continuam a ser protegidas com a criptografia de ponta a ponta, conforme descrito na Política de Privacidade do WhatsApp.

O que esta Política de Privacidade do Status e dos Canais abrange?

Esta Política de Privacidade do Status e dos Canais abrange produtos, recursos e serviços opcionais disponíveis no WhatsApp, incluindo:

O Status é um recurso opcional que permite aos usuários compartilhar e recompartilhar com seus contatos ou público selecionado itens como fotos, vídeos e atualizações de texto que desaparecem (“Atualizações de Status”). As Atualizações de Status são protegidas com criptografia de ponta a ponta quando você as compartilha no WhatsApp.

Os Canais são um recurso de transmissão opcional e unidirecional dentro do WhatsApp, separado dos nossos serviços de mensagens privadas, que permite que você crie ou gerencie um canal (tornando você um “Administrador” de canal) em que você pode compartilhar atualizações para que outras pessoas vejam (“Atualizações de Canais”). Você também pode ver e interagir com as Atualizações de Canais e seguir canais específicos como seguidor (“Seguidor”). Os Não Seguidores (“Visualizadores”) também podem ver e interagir com as Atualizações de Canais.

As Assinaturas de Canais são canais que oferecem uma opção de assinatura paga para receber Atualizações de Canais disponíveis apenas para assinantes (“Atualizações das Assinaturas de Canais”). Se você assinar um canal, os Termos de Serviço das Assinaturas de Canais também serão aplicados.

Anúncios no Status e nos Canais. Anunciantes, empresas, organizações e outros podem pagar para mostrar anúncios no Status e nos Canais, incluindo canais promovidos e anúncios no Status. Os Anúncios aparecerão no Status e nos Canais em etapas, então pode levar algum tempo para você começar a vê-los.

Como isso afeta minhas mensagens e ligações regulares do WhatsApp?

É importante ressaltar que seu uso do Status e dos Canais não afeta a privacidade das suas mensagens pessoais e das ligações do WhatsApp, que continuam a ser protegidas com a criptografia de ponta a ponta, conforme descrito na Política de Privacidade do WhatsApp. Não usaremos o conteúdo de suas mensagens pessoais ou ligações para exibir anúncios no Status e nos Canais.

Informações que coletamos

A Política de Privacidade do WhatsApp descreve as informações que coletamos nos nossos Serviços. Quando você usa o Status e os Canais, também coletamos:

Informações do Status e dos Canais

• Informações dos Canais: para criar um canal, os Administradores devem fornecer informações básicas, incluindo um nome para o canal. Os administradores também podem optar por adicionar outras informações, como um nome de Administrador exclusivo, ícone, foto de perfil, descrição ou links para sites de terceiros.
• Atualizações dos Canais: coletamos Atualizações dos Canais e Atualizações das Assinaturas de Canais que os Administradores criam ou compartilham, como texto, vídeos, fotos, imagens, documentos, links, GIFs, figurinhas, conteúdo de áudio ou outros tipos de conteúdo em seu Canal para que outras pessoas vejam.
• Seguidores, Visualizadores e outras conexões: coletamos informações sobre Seguidores e Visualizadores, como reações, opções de idioma e os canais que seguem.
• Informações de Uso e de Registro: coletamos informações sobre sua atividade no Status e nos Canais, como informações de serviços, diagnóstico e desempenho. Também coletamos informações sobre sua atividade e uso do Status e dos Canais, incluindo os tipos de canais que você visualiza e segue, e como você interage com eles; quando você cria, compartilha ou exclui conteúdo usando o Status e os Canais; metadados sobre Canais, Atualizações de Canais, Atualizações das Assinaturas de Canais e Atualizações de Status; visualizações e reações do público; Os recursos e as configurações do Status e dos Canais que você usa, como você os usa e interage com eles, além do horário, frequência e duração de suas atividades no Status e nos Canais.
• Denúncias de Usuários: usuários ou terceiros podem denunciar para nós seu canal ou Atualizações específicas de Canais, Atualizações das Assinaturas de Canais ou Atualizações de Status, por exemplo, para comunicar possíveis violações de nossos termos ou políticas ou da legislação local. Quando uma denúncia é feita, coletamos informações sobre o denunciante e o(s) usuário(s) denunciado(s) e outras informações que podem nos ajudar a investigar a denúncia, como canais associados ou Atualizações de Canais, interações e atividades do usuário e outras informações, como o número de Seguidores que silenciaram um canal e outras denúncias de usuários ou ações de imposição. Para saber mais, consulte nossas Diretrizes dos Canais do WhatsApp e os Recursos Avançados de Segurança e Proteção.

Informações sobre Assinaturas de Canais

• Informações do Administrador para Assinaturas: para Assinaturas de Canais, também coletamos informações quando os Administradores configuram e gerenciam suas assinaturas de canais, como preços de assinatura, períodos de cobrança e renovação, cancelamentos e rescisões e formas de pagamento.
• Informações de Assinantes: se você optar por assinar um canal, coletaremos informações como os canais assinados, a data de início e os termos de renovação.
• Informações de Pagamento de Assinaturas: se você assinar um canal, também coletaremos informações como sua forma de pagamento e valor da transação. Trabalhamos com vários provedores de pagamento de terceiros, como a App Store da Apple ou o Google Play, que nos fornecerão informações sobre sua transação para processar seu pagamento e gerenciar suas assinaturas.

Informações de Anúncios

• Se exibirmos anúncios no Status e nos Canais, coletaremos informações sobre suas interações com eles, como se você visualizou ou tocou em um anúncio, seguiu um canal promovido ou fez um pedido ou compra no WhatsApp. Também coletaremos informações sobre suas interações com anunciantes, como o número de mensagens ou ligações que você troca com o anunciante depois de interagir com um anúncio.

Informações da Central de Contas

• Central de Contas: se você optar por adicionar sua conta do WhatsApp à Central de Contas, combinaremos suas informações em todas as contas na mesma Central de Contas. Saiba mais sobre as informações que o WhatsApp coleta quando você adiciona sua conta à Central de Contas.

Como Usamos as Informações

Também usamos as informações que coletamos para:

• Fornecer Status e Canais: usamos as informações que temos para operar, fornecer e aprimorar o Status e os Canais, inclusive para oferecer experiências mais personalizadas. Por exemplo, podemos usar essas informações para permitir que você crie, siga ou interaja com Canais e Status ou Atualizações de Canais e Atualizações de Status, para nos ajudar a fornecer ou desenvolver recursos adicionais do Status e dos Canais, ou para melhorar sua experiência ao usar o Status e os Canais, como mostrar ou recomendar conteúdo que possa ser mais relevante e interessante para você. As Atualizações de Status são protegidas com a criptografia de ponta a ponta.
• Entender o Uso do Status e dos Canais: usamos as informações para mensurar e analisar a eficácia, o desempenho, a confiabilidade e a eficiência do Status e dos Canais, para entender como as pessoas usam e interagem com os recursos do Status e dos Canais e para determinar como podemos desenvolver e aprimorar nossos Serviços.
• Serviços Adicionais para Administradores: podemos oferecer serviços adicionais aos Administradores, como fornecer a eles métricas sobre o engajamento com seus canais.
• Para Segurança, Proteção e Integridade: usamos as informações que temos (incluindo as Atualizações dos Canais e sua atividade no Status e nos Canais) para garantir a segurança, a proteção e a integridade nos nossos Serviços, inclusive para combater condutas prejudiciais; proteger os usuários contra experiências ruins ou prejudiciais, detectar e investigar atividades suspeitas ou violações dos nossos termos e políticas, incluindo nossas Diretrizes dos Canais do WhatsApp, e garantir que nossos Serviços, incluindo o Status e os Canais, sejam usados de forma lícita.

Como Usamos Informações para Anúncios no Status e nos Canais

• Se exibirmos anúncios para você no Status e nos Canais, também usaremos tipos limitados de informações para fornecer e mensurar nossos serviços de publicidade. Isso inclui dados básicos da conta, como código do país, informações do dispositivo, como idioma, localização geral (não precisa) e Status e atividades nos Canais, como canais seguidos e informações de interação com anúncios. Queremos mostrar a você anúncios interessantes e relevantes. Portanto, se mostrarmos anúncios a você, usaremos essas informações para fazer inferências e personalizar os anúncios que mostramos a você e mensurar seu desempenho.
• Também fornecemos serviços de mensuração, análise e negócios, ajudando anunciantes, empresas e outros a avaliar o desempenho e a funcionalidade de seus anúncios.

Como Usamos Informações para as Assinaturas de Canais

Se você usar Assinaturas de Canais, seja como Administrador ou assinante, também usaremos as informações que temos para fornecer e gerenciar Assinaturas de Canais, incluindo iniciar, renovar e encerrar assinaturas; gerenciar pagamentos e recebimentos; e disponibilizar Atualizações das Assinaturas de Canais aos assinantes.

Como as informações são compartilhadas

As informações do Status e dos Canais são compartilhadas das seguintes maneiras:

• Informações Públicas: lembre-se de que as Atualizações de Canais, as Atualizações das Assinaturas de Canais e as informações que os Administradores compartilham nos Canais são públicas e estão disponíveis para terceiros, sujeitas a quaisquer configurações de público, assinatura ou privacidade. As Atualizações de Status ficam visíveis para seus contatos ou para o público que você seleciona. Lembre-se de que qualquer pessoa pode fazer capturas de tela ou fazer gravações das informações que você compartilha no Status e nos Canais, incluindo Atualizações de Canais e Atualizações de Status, e enviá-las ao WhatsApp ou a qualquer outra pessoa, ou compartilhá-las, exportá-las ou carregá-las de nossos Serviços.
• Clicando em links incorporados: assim como em outras partes do WhatsApp, você pode clicar em links para sites de terceiros no Status e nos Canais, como links em Atualizações de Canais ou Atualizações de Status. Se você clicar nesses links, poderá enviar informações a esses sites de terceiros. Observe que, ao acessar sites de terceiros, os termos e as políticas de privacidade deles serão os aplicáveis para seu uso de tais serviços e produtos.
• Públicos: os Administradores podem ver quem segue e assina seus canais. Os usuários podem ver quem visualiza ou reage às suas Atualizações de Status.
• Provedores de Serviços de Terceiros e Empresas da Meta: Trabalhamos com provedores de serviços de terceiros e outras Empresas da Meta para nos ajudar a operar, disponibilizar, melhorar, entender e oferecer suporte ao Status e aos Canais. Também trabalhamos com as Empresas da Meta para nos ajudar a promover a segurança e a integridade no Status e nos Canais e em nossos Serviços, incluindo o uso de ferramentas de detecção e mensuração que aproveitam uma combinação de classificadores, conteúdo disponível para nós e sinais comportamentais, análise humana e denúncias de usuários, para detectar de forma proativa e reativa conteúdo ou uso potencialmente violador do Status e dos Canais. Quando provedores de serviços de terceiros e outras Empresas da Meta recebem informações nesse sentido, exigimos que eles usem suas informações em nosso nome, de acordo com nossas instruções e termos.
• Central de Contas: caso tenha adicionado sua conta do WhatsApp à Central de Contas, saiba mais sobre como suas informações serão compartilhadas aqui.

As informações relacionadas às assinaturas são compartilhadas da seguinte forma:

• Provedor de Serviços de Pagamento: trabalhamos com Provedores de Serviços de Pagamento de Terceiros, incluindo a Google Play Store e a App Store da Apple, para processar pagamentos e transações, como quando você assina um canal. Compartilhamos informações com esses provedores de serviços de pagamento de terceiros, como informações de autenticação e transações. Observe que, ao utilizar serviços de provedores de pagamento de plataformas de terceiros, seus próprios termos e políticas de privacidade regerão o uso desses serviços.

As informações relacionadas a anúncios são compartilhadas da seguinte forma:

• Fornecemos às empresas e Administradores que anunciam no WhatsApp relatórios sobre o desempenho de seus anúncios, como se um anúncio recebe alto engajamento ou feedback negativo.
• Se você adicionou sua conta do WhatsApp à Central de Contas, suas informações serão combinadas e usadas em todas as contas na mesma Central de Contas, inclusive para personalizar anúncios para você e outras pessoas e avaliar seu desempenho.

Gerenciamento e Manutenção das suas Informações

Você pode acessar, gerenciar ou fazer a portabilidade das informações dos seus Canais usando nossas configurações no app definidas na Política de Privacidade do WhatsApp.

• Retenção das suas Atualizações de Canais públicas e Atualizações das Assinaturas de Canais para assinantes: no curso normal do fornecimento de Canais, armazenamos Atualizações de Canais e Atualizações das Assinaturas de Canais em nossos servidores por até 30 dias, sujeito a propósitos de segurança e integridade ou outras obrigações legais ou de conformidade que possam exigir retenção mais longa, e ainda sujeito a quaisquer opções de arquivamento selecionadas pelos Administradores. As Atualizações de Canais e as Atualizações das Assinaturas de Canais podem permanecer nos dispositivos dos Visualizadores, Seguidores ou assinantes por um período mais longo, embora possamos fornecer opções para que as atualizações desapareçam mais rapidamente, por exemplo, após sete dias ou 24 horas, se os Administradores escolherem.
• Retenção das informações do seu Status e dos Canais: armazenamos outras Informações que Coletamos pelo tempo necessário para os propósitos identificados nesta Política de Privacidade do Status e dos Canais e na Política de Privacidade do WhatsApp, incluindo para fornecer o Status e os Canais ou para outros propósitos legítimos, como cumprir obrigações legais, aplicar e prevenir violações de nossos termos e políticas ou proteger ou defender nossos direitos, propriedade e usuários. O período de armazenamento varia de acordo com cada caso e depende de fatores como a natureza dos dados, o motivo pelo qual são coletados e tratados, e necessidades de retenção operacional ou legal relevantes.
• Exclusão do seu Canal: se você for um Administrador, excluir seu Canal removerá o canal e as Atualizações do Canal, momento em que ele não estará mais acessível a outros usuários por meio dos Canais. Observe que, por motivos técnicos, o processo para apagar ou anonimizar seus dados em nossos servidores poderá levar até 90 (noventa) dias para ser concluído. Também podemos reter algumas das suas informações conforme necessário para fins de conformidade com obrigações legais, prevenção contra violações dos nossos termos e políticas ou esforços de prevenção de danos. Lembre-se de que, ao apagar seu canal, isso não afetará as informações e o conteúdo que outros usuários podem continuar a ter, como uma cópia das Atualizações do Canal salvas localmente em seus dispositivos ou que foram encaminhadas a outros usuários ou compartilhadas fora de nossos Serviços.
• Exclusão das suas Atualizações de Status: as Atualizações de Status desaparecem após 24 horas, mas você pode apagá-las antes na própria Atualização de Status.
• Remoção das Atualizações de Canais: os Administradores podem remover a Atualização do Canal até 30 dias após a publicação.

Você pode acessar, gerenciar ou fazer a portabilidade das suas informações de anúncios usando nossas configurações no app definidas na Política de Privacidade do WhatsApp.

Saiba mais neste artigo sobre nossas práticas de exclusão e retenção de dados, incluindo como apagar sua conta.

Atualizações da nossa Política

Podemos alterar ou atualizar esta Política de Privacidade do Status e dos Canais. Forneceremos avisos sobre alterações ou atualizações conforme apropriado e atualizaremos a data de Vigência na parte superior. Consulte nossa Política de Privacidade do Status e dos Canais periodicamente.