WhatsAppステータスおよびチャンネルプライバシーポリシーの補足条項

2025年7月14日から適用

重要なアップデート:

弊社は、WhatsAppチャンネルプライバシーポリシーの補足条項を更新し、ステータスおよびチャンネルプライバシーポリシーに変更しました。これはWhatsAppプライバシーポリシーを補足するものです。アップデートには以下の内容が含まれます。

• このプライバシーポリシーの名称と範囲: WhatsAppステータスおよびチャンネルプライバシーポリシーの補足条項(以前はWhatsAppアップデートタブプライバシーポリシーの補足条項)は、チャンネルプライバシーポリシーの補足条項に取って代わり、その範囲を拡大してチャンネルだけでなくステータスおよびチャンネルを対象とするようになります。
• チャンネルサブスクリプション。チャンネル管理者は、サブスクリプションを設定し、チャンネルアップデートをサブスクリプション登録者と共有して毎月支払いを受けることができます。
• ステータスおよびチャンネルの広告。弊社は、ステータスおよびチャンネルに広告を導入します。例えば、チャンネル管理者は、費用を支払ってチャンネルディレクトリなどで自分のチャンネルを宣伝できるようになります。加えてビジネスは、費用を支払ってステータスで広告を表示できるようになります。WhatsAppは、これらの機能を提供するために、以下に記載する追加情報の処理を開始します。広告はステータスおよびチャンネルにのみ表示されます。チャットリストや個人的なメッセージに広告が表示されることはありません。個人的なメッセージと通話はエンドツーエンド暗号化されており、広告を表示するために使用されることはありません。弊社は、これに伴いWhatsAppプライバシーポリシーを更新しました。

WhatsAppステータスおよびチャンネルプライバシーポリシーの補足条項とは

このステータスおよびチャンネルプライバシーポリシーの補足条項(以下「ステータスおよびチャンネルプライバシーポリシー」)では、利用者がステータスやチャンネルなどのオプション機能を利用する際の、弊社による情報の取り扱いについて説明しています。ここでいう「WhatsApp」または「弊社」とは、WhatsApp LLCを指します。

本ステータスおよびチャンネルプライバシーポリシーは、ステータスおよびチャンネルを含む弊社サービスすべての利用に適用されるWhatsAppプライバシーポリシーを補足するものです。本ステータスおよびチャンネルプライバシーポリシーで使用される語頭が大文字の用語のうち、本ステータスおよびチャンネルプライバシーポリシーで定義されていない用語については、WhatsAppプライバシーポリシーにおいて定義されているのと同様の意味をもちます。本ステータスおよびチャンネルプライバシーポリシーとWhatsAppプライバシーポリシーに矛盾がある場合、利用者によるステータスおよびチャンネルの利用のみに関しては、その矛盾の範囲に限り、本ステータスおよびチャンネルプライバシーポリシーが優先されるものとします。

ステータスおよびチャンネル利用規約の補足条項は、利用者によるステータスおよびチャンネルの利用に適用されます。利用者が本ステータスおよびチャンネルプライバシーポリシーに同意する場合、本ステータスおよびチャンネルプライバシーポリシーは、チャンネルプライバシーポリシーの補足条項の全体に取って代わります。WhatsAppチャンネルガイドラインは、利用者によるチャンネルの利用に追加的に適用されます。

重要な点として、ステータスおよびチャンネルの利用が、利用者のWhatsAppの個人的なメッセージのプライバシーに影響を与えることはありません。WhatsAppプライバシーポリシーに記載されているとおり、個人的なWhatsAppメッセージは引き続きエンドツーエンド暗号化されます。

本ステータスおよびチャンネルプライバシーポリシーの対象

本ステータスおよびチャンネルプライバシーポリシーは、WhatsAppで利用できる以下を含むオプションの製品、機能およびサービスを対象とします。

ステータスは、利用者が写真、動画およびテキストのアップデートなどを連絡先または選択したオーディエンスと共有・再共有できるオプション機能で、これらのコンテンツは消えて見えなくなります(以下「ステータスアップデート」)。WhatsAppで共有されたステータスアップデートはエンドツーエンド暗号化されます。

チャンネルは、WhatsApp内におけるオプションの、一方向の一斉送信機能です。これにより、利用者は弊社のプライベートメッセージサービスとは別に、アップデートを共有して他の人に表示できるチャンネル(以下「チャンネルアップデート」)を作成または管理できます(利用者はチャンネル「管理者」となります)。利用者は、チャンネルアップデートを閲覧してやり取りしたり、フォロワー(以下「フォロワー」)として特定のチャンネルをフォローしたりすることもできます。非フォロワー(以下「閲覧者」)も、チャンネルアップデートを閲覧してやり取りすることができます。

チャンネルサブスクリプションは、サブスクリプション登録者のみが利用できるチャンネルアップデート(以下「チャンネルサブスクリプションアップデート」)を受け取るための有料のサブスクリプション登録のオプションを提供するチャンネルです。チャンネルのサブスクリプション登録にはチャンネルサブスクリプション利用規約も適用されます。

ステータスおよびチャンネルの広告。広告主、ビジネス、組織その他は、費用を支払って、ステータスでの宣伝されるチャンネルや広告など、ステータスおよびチャンネルで広告を表示することができます。広告はステータスおよびチャンネルに段階的に表示されるため、利用者への表示が始まるまでに時間がかかることがあります。

通常のWhatsAppメッセージや通話への影響

重要な点として、ステータスおよびチャンネルの利用が、利用者のWhatsAppの個人的なメッセージや通話のプライバシーに影響を与えることはありません。WhatsAppプライバシーポリシーに記載されているとおり、個人的なWhatsAppメッセージや通話は引き続きエンドツーエンド暗号化されます。弊社は、ステータスおよびチャンネルで広告を表示するために、利用者の個人的なメッセージや通話の内容を使用しません。

弊社が取得する情報

WhatsAppプライバシーポリシーには、弊社サービス上で弊社が取得する情報について記載されています。利用者がステータスおよびチャンネルを利用する場合、弊社は以下の情報も取得します。

ステータスおよびチャンネルの情報

• チャンネルの情報。チャンネルを作成するには、管理者はチャンネル名を含む基本情報を提供する必要があります。管理者は、固有の管理者名、アイコン、プロフィール写真、説明、第三者サイトのリンクなど、他の情報を追加することも選択できます。
• チャンネルアップデート。弊社は、管理者が作成または共有するチャンネルアップデートとチャンネルサブスクリプションアップデートを取得します。これには、テキスト、動画、写真、画像、ドキュメント、リンク、GIF、スタンプ、音声コンテンツ、または他の人に表示するチャンネルのその他のタイプのコンテンツが含まれます。
• フォロワー、閲覧者、その他のつながり。弊社は、フォロワーや閲覧者に関する情報を取得します。これには、リアクション、選択言語、およびフォローしているチャンネルなどが含まれます。
• 利用・ログ情報。弊社は、サービス関連情報、診断情報、パフォーマンス情報など、ステータスおよびチャンネルでの利用者のアクティビティに関する情報を取得します。弊社は、ステータスおよびチャンネルでの利用者のアクティビティや、ステータスおよびチャンネルの利用に関する情報も取得します。これには、利用者が閲覧してサブスクリプション登録するチャンネルのタイプ、チャンネルでのやり取り、ステータスおよびチャンネルを利用してコンテンツを作成、共有または削除した日時、チャンネル、チャンネルアップデート、チャンネルサブスクリプションアップデート、ステータスアップデートに関するメタデータ、オーディエンスによる閲覧およびリアクション、利用者が利用するステータスおよびチャンネルの機能および設定と、利用者がそれらをどのように利用しそれらでどのようにやり取りしたか、ならびにステータスおよびチャンネルでの利用者のアクティビティの日時、頻度および期間が含まれます。
• ユーザーの報告。ユーザーまたは第三者は、利用者のチャンネルまたは特定のチャンネルアップデート、チャンネルサブスクリプションアップデートもしくはステータスアップデートを弊社に報告できます。例えば、利用規約もしくはポリシーまたは現地の法律に違反している可能性があることを報告できます。報告が行われると、弊社は、報告者と報告対象のユーザーに関する情報、および報告の調査に役立つ可能性のあるその他の情報を取得します。これには、関連するチャンネルまたはチャンネルアップデート、ユーザーのやり取りおよびアクティビティ、ならびにその他の情報(チャンネルをミュートにしているフォロワー数、およびその他ユーザーの報告または施行措置など)が含まれます。詳しくは、WhatsAppチャンネルガイドラインと最新セキュリティ機能をご覧ください。

チャンネルサブスクリプションの情報

• サブスクリプションの管理者情報チャンネルサブスクリプションについて、弊社は、管理者がチャンネルサブスクリプションを設定し管理する場合に、サブスクリプションの価格設定、請求および更新期間、キャンセルおよび終了、ならびに支払い方法などの情報を追加的に取得します。
• サブスクリプション登録者情報利用者があるチャンネルにサブスクリプション登録することを選択すると、弊社は、利用者がサブスクリプション登録したチャンネル、開始日および更新期間などの情報を取得します。
• サブスクリプション決済情報。利用者があるチャンネルにサブスクリプション登録すると、弊社は、利用者の支払い方法や取引金額などの情報も取得します。弊社は、Apple App StoreやGoogle Playなど複数の第三者決済プロバイダーと提携しており、それらの決済プロバイダーは、利用者の支払いを処理し、サブスクリプションを管理する目的で、利用者の取引に関する情報を弊社に提供します。

広告情報

• ステータスおよびチャンネルで広告を表示する場合、弊社は、利用者が広告を閲覧またはタップしたか、宣伝されるチャンネルをフォローしたか、またはWhatsApp上で発注もしくは購入をしたかなど、ステータスおよびチャンネルでの利用者のやり取りに関する情報を取得します。弊社は、広告に関するやり取りの後、利用者が広告主と交換したメッセージまたは通話の数など、広告主との利用者のやり取りに関する情報も取得します。

アカウントセンター情報

• アカウントセンター。利用者がWhatsAppアカウントをアカウントセンターに追加することを選択した場合、弊社は、同じアカウントセンター内のアカウント全体で利用者の情報を結合します。利用者がアカウントをアカウントセンターに追加した場合にWhatsAppが取得する情報について、詳しくはこちらをご覧ください。

情報の使用方法

弊社が取得した情報の、その他の使用方法は以下のとおりです。

• ステータスおよびチャンネルの提供。弊社は、ステータスおよびチャンネルの運営、提供、改善(よりパーソナライズされた利用体験の提供など)を目的として、保有している情報を使用します。例えば、弊社は、利用者がチャンネルおよびステータス、またはチャンネルアップデートやステータスアップデートを作成、フォロー、またはこれらでやり取りできるようにすることを目的として、この情報を使用する場合があります。弊社がステータスおよびチャンネルの追加機能を提供または開発できるようにすることを目的として使用する場合もあります。または、利用者にとってより関連性が高く興味深い可能性のあるコンテンツを表示もしくはおすすめするなど、ステータスおよびチャンネルを利用する利用者の体験の改善を目的として使用する場合もあります。ステータスアップデート自体はエンドツーエンド暗号化されています。
• ステータスおよびチャンネルの利用状況の把握。弊社は、ステータスおよびチャンネルの効果、パフォーマンス、信頼性および効率性を測定および分析し、利用者がステータスおよびチャンネル機能をどのように利用しやり取りしているかを把握し、弊社サービスを開発および改善する方法を判断するために情報を使用します。
• 管理者向けの追加サービス。弊社は、管理者に対して、そのチャンネルへのエンゲージメントに関する測定値を提供するなど、追加サービスを提供することがあります。
• 安全性、セキュリティ、完全性の目的。弊社は、弊社サービス上の安全性、セキュリティ、完全性の確保を目的として、保有する情報(チャンネルアップデートやステータスおよびチャンネルでのアクティビティを含む)を使用します。これには、有害な行為に対処し、不快または有害な体験からユーザーを保護し、不審なアクティビティまたは利用規約やポリシー(WhatsAppチャンネルガイドラインを含む)への違反を検出し調査すること、および弊社サービス(ステータスおよびチャンネルを含む)が合法的に利用されるようにすることが含まれます。

ステータスおよびチャンネルの広告のために情報を使用する方法

• ステータスおよびチャンネルで広告を表示する場合、弊社は、広告サービスを提供および測定するために、限定されたタイプの情報も使用します。これには、国番号などの基本アカウント情報、言語などのデバイス情報、おおよその位置情報(正確な位置情報でない)や、フォローされたチャンネルや広告に関するやり取りなどステータスおよびチャンネルアクティビティ情報が含まれます。弊社は、利用者にとって興味深く関連の高い広告を表示したいと考えています。そのため、広告を表示する場合には、弊社は推測をして、表示する広告をパーソナライズし、広告がどのように機能をするかを測定するために、この情報を使用します。
• 弊社は、測定、分析およびビジネスサービスも提供し、広告がどのように機能し作用しているかを広告主、ビジネスその他が測定しやすくしています。

チャンネルサブスクリプションのために情報を使用する方法

利用者が管理者またはサブスクリプション登録者のいずれかとしてチャンネルサブスクリプションを利用する場合、弊社は、サブスクリプションの開始、更新および終了、決済および支払いの管理、ならびにチャンネルサブスクリプションアップデートをサブスクリプション登録者に利用できるようにすることなど、チャンネルサブスクリプションを提供し管理するためにも、保有する情報を使用します。

情報の共有方法

ステータスおよびチャンネルの情報の共有方法は以下のとおりです。

• 公開情報。オーディエンス、サブスクリプションまたはプライバシー設定に従って、管理者がチャンネルで共有するチャンネルアップデート、チャンネルサブスクリプションアップデートおよび情報は、公開され他の人が利用できることにご注意ください。ステータスアップデートは、利用者の連絡先または利用者が選択するオーディエンスに表示されます。誰でもチャンネルアップデートやステータスアップデートなどステータスおよびチャンネル上で利用者が共有する情報のスクリーンショットをキャプチャしたり、録画したりして、それをWhatsAppもしくは他の人に送信、または弊社サービス外で共有、エクスポートもしくはアップロードできることを覚えておく必要があります。
• 埋め込みリンクのクリック。WhatsAppにおける他の場合と同様に、利用者は、チャンネルアップデートまたはステータスアップデートでのリンクなど、ステータスおよびチャンネルで第三者サイトへのリンクをクリックすることができます。当該リンクをクリックすると、情報を第三者サイトに送信することになる場合があります。利用者が第三者サイトにアクセスする場合、それらのサービスおよび製品の利用には、その独自の規約およびプライバシーポリシーが適用されますので、ご注意ください。
• オーディエンス。管理者は、自分の���ャンネルのフォロワーやサブスクリプション登録者を確認することができます。ユーザーは、自分のステータスアップデートを表示しているまたはこれにリアクションした人を確認することができます。
• 第三者サービスプロバイダーとMetaグループ企業。弊社は、第三者のサービスプロバイダーおよび他のMetaグループ企業と協力して、ステータスおよびチャンネルの運営、提供、改善、理解およびサポートを行っています。弊社は、Metaグループ企業と連携して、ステータスおよびチャンネルと弊社サービスの安全性、セキュリティ、完全性を促進しています。これには、違反の可能性があるステータスおよびチャンネルのコンテンツまたは利用を事前・事後に検出することを目的とする、分類システム、弊社が利用可能なコンテンツおよび行動シグナル、人間による審査、ならびにユーザーの報告の組み合わせを活用した、検出および測定ツールの使用が含まれます。第三者のサービスプロバイダーや他のMetaグループ企業がこの範囲内で情報を受け取る際には、弊社の指示と規約に従って弊社に代わって利用者の情報を使用することを義務付けています。
• アカウントセンター。WhatsAppアカウントをアカウントセンターに追加した場合、利用者の情報が共有される方法について、詳しくはこちらをご覧ください。

サブスクリプション関連の情報は、以下のとおり共有します。

• 決済プロバイダー。弊社は、利用者がチャンネルにサブスクリプション登録した場合などに支払いや取引を処理するために、Google PlayストアやApple App Storeなど第三者決済プロバイダーと提携しています。弊社は、認証および取引情報などの情報をこれらの第三者決済プロバイダーと共有します。利用者が第三者プラットフォームの決済プロバイダーサービスを利用する場合、それらのサービスの利用には、その独自の規約およびプライバシーポリシーが適用されますので、ご注意ください。

広告関連の情報は、以下のとおり共有します。

• 弊社は、WhatsAppで広告を掲載するビジネスおよび管理者に、広告が高いエンゲージメントまたはネガティブフィードバックを受けたかなど広告のパフォーマンスに関する報告を提供します。
• 利用者がWhatsAppアカウントをアカウントセンターに追加した場合、利用者や他の人向けに広告をパーソナライズすることや、広告がどのように機能しているかを測定することなどを目的として、利用者の情報は、同じアカウントセンター内のアカウント全体で結合され使用されます。

情報の管理と保持

利用者は、WhatsAppプライバシーポリシーに規定されているアプリ内の設定を使用して、利用者のチャンネルの情報にアクセスしたり、これを管理または移行したりできます。

• 利用者が公開したチャンネルアップデートおよびチャンネルサブスクリプションアップデートをサブスクリプション登録者のために保持すること。チャンネルの提供における通常の過程で、弊社は、チャンネルアップデートおよびチャンネルサブスクリプションアップデートを弊社サーバー上に最大30日間保管します。安全性、セキュリティ、完全性の目的、またはその他の法的義務もしくはコンプライアンス義務に基づき、上記よりも長い期間保持することが必要な場合もあり、さらに、この期間は管理者が選択したアーカイブのオプションにも左右されます。閲覧者、フォロワーまたはサブスクリプション登録者のデバイス上にチャンネルアップデートやチャンネルサブスクリプションアップデートがより長い期間残ることがありますが、弊社は、7日後や24時間後など、アップデートがより早く消えるオプションを管理者に提供する場合があります。
• ステータスおよびチャンネルの情報の保持。弊社は、本ステータスおよびチャンネルプライバシーポリシーおよびWhatsAppプライバシーポリシーで特定された目的(ステータスおよびチャンネルを提供することを含む)、または法的義務の遵守、利用規約やポリシーの執行と違反防止、もしくは弊社の権利、財産およびユーザーの保護と防御などその他の正当な目的のために必要な期間、弊社が取得したその他の情報を保管します。保管期間は、情報の性質、情報を取得・処理する理由、関連する法律上または運用上の保持の必要性、法的義務などの要因に基づき個別に決定されます。
• チャンネルの削除。利用者が管理者である場合、チャンネルを削除すると、チャンネルとチャンネルアップデートが削除され、この時点で、チャンネルで他のユーザーがアクセスすることができなくなります。技術的な理由により、削除プロセスの開始からサーバー上の情報を削除または非識別化するまでに最大90日かかる場合があることにご注意ください。弊社は、法的義務の遵守、利用規約やポリシー違反、または危害の防止などの必要に応じて、利用者の情報の一部を保持する場合もあります。チャンネルを削除しても、他のユーザーがデバイスにローカル保存したチャンネルアップデートの複製、他のユーザーに転送されたり弊社サービス外で共有されたりしたチャンネルアップデートなど、他のユーザーが引き続き保持する可能性のある情報やコンテンツには影響しないことにご注意ください。
• ステータスアップデートの削除。ステータスアップデートは24時間後に消えますが、利用者自身がこれより早くステータスアップデートからコンテンツを削除することもできます。
• チャンネルアップデートの削除。管理者は、投稿から30日以内であればチャンネルアップデートを削除できます。

利用者は、WhatsAppプライバシーポリシーに規定されているアプリ内の設定を使用して、利用者の広告情報にアクセスしたり、これを管理または移行したりできます。

データの削除と保持の方法やアカウントの削除方法について、詳しくはこちらをご覧ください。

本ポリシーの更新

弊社では、本ステータスおよびチャンネルプライバシーポリシーを改訂または更新することがあります。弊社は、必要に応じて、改訂または更新の通知を行い、冒頭の発効日を更新します。ステータスおよびチャンネルプライバシーポリシーを定期的にご確認ください。