Kebijakan Privasi Tambahan Status dan Saluran WhatsApp

Berlaku 14 Juli 2025

Pembaruan utama:

Kami telah memperbarui Kebijakan Privasi Tambahan Saluran WhatsApp menjadi Kebijakan Privasi Status dan Saluran yang melengkapi Kebijakan Privasi WhatsApp. Pembaruan ini menyertakan:

• Nama dan cakupan Kebijakan Privasi ini: Kebijakan Privasi Tambahan Status dan Saluran WhatsApp (sebelumnya Kebijakan Privasi Tambahan Tab Pembaruan WhatsApp) menggantikan Kebijakan Privasi Tambahan Saluran, serta memperluas cakupannya untuk menjangkau Status dan Saluran, bukan hanya Saluran.
• Langganan Saluran. Admin Saluran dapat menyiapkan langganan dan dibayar setiap bulan karena membagikan Pembaruan Saluran dengan pelanggan.
• Iklan di Status dan Saluran. Kami memperkenalkan iklan ke Status dan Saluran. Sebagai contoh, Admin Saluran akan bisa membayar untuk mempromosikan saluran mereka, termasuk Direktori Saluran. Selain itu, bisnis bisa membayar untuk menampilkan iklan di Status. WhatsApp akan mulai memproses informasi tambahan untuk menawarkan fitur ini, yang kami jelaskan di bawah ini. Iklan hanya ada di Status dan Saluran - orang-orang tidak akan melihat iklan di daftar obrolan atau pesan pribadi mereka. Pesan dan panggilan pribadi Anda dienkripsi end-to-end dan tidak bisa digunakan untuk menampilkan iklan kepada Anda. Kami telah memperbarui Kebijakan Privasi WhatsApp yang terkait.

Apa itu Kebijakan Privasi Tambahan Status dan Saluran WhatsApp?

Kebijakan Privasi Tambahan Status dan Saluran WhatsApp (“Kebijakan Privasi Status dan Saluran”) ini membantu menjelaskan praktik pengelolaan informasi kami saat Anda menggunakan fitur opsional seperti Status dan Saluran. Ketika kami menggunakan istilah “WhatsApp”, “milik kami”, “kami”, atau “kita”, kami mengacu pada WhatsApp LLC.

Kebijakan Privasi Status dan Saluran ini melengkapi Kebijakan Privasi WhatsApp, yang berlaku untuk penggunaan semua Layanan kami, termasuk Status dan Saluran. Setiap istilah dengan huruf besar yang digunakan, tetapi tidak didefinisikan dalam Kebijakan Privasi Status dan Saluran ini, memiliki arti yang didefinisikan dalam Kebijakan Privasi WhatsApp. Jika terdapat pertentangan apa pun antara Kebijakan Privasi Status dan Saluran ini dan Kebijakan Privasi WhatsApp, Kebijakan Privasi Status dan Saluran ini akan mengendalikan sepenuhnya hanya sehubungan dengan penggunaan Status dan Saluran oleh Anda dan hanya sejauh mengenai pertentangan tersebut.

Ketentuan Layanan Tambahan untuk Status dan Saluran berlaku untuk penggunaan Anda terhadap Status dan Saluran. Apabila Anda menerima ketentuan-ketentuan ini, Kebijakan Privasi Status dan Saluran ini menggantikan Kebijakan Privasi Tambahan Saluran secara keseluruhan. Pedoman Saluran WhatsApp juga berlaku untuk penggunaan Anda terhadap Saluran.

Yang terpenting, penggunaan Status dan Saluran tidak memengaruhi privasi pesan pribadi WhatsApp Anda, yang tetap terenkripsi secara end-to-end sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi WhatsApp.

Apa saja yang dicakup dalam Kebijakan Privasi Status dan Saluran ini?

Kebijakan Privasi Status dan Saluran ini mencakup produk, fitur, dan layanan opsional yang tersedia di WhatsApp, termasuk:

Status adalah fitur opsional yang memungkinkan pengguna untuk berbagi dan berbagi ulang dengan kontak atau audiens yang mereka pilih, seperti foto, video, dan pembaruan teks yang hilang dari tampilan(“Pembaruan Status”). Pembaruan Status terenkripsi secara end-to-end ketika Anda membagikannya di WhatsApp.

Saluran adalah fitur siaran satu arah opsional di WhatsApp, yang terpisah dari layanan berkirim pesan pribadi kami, yang memungkinkan Anda untuk membuat atau mengelola saluran (menjadikan Anda sebagai “Admin” saluran) tempat Anda dapat membagikan pembaruan agar orang lain dapat melihatnya (“Pembaruan Saluran”). Anda juga dapat melihat dan berinteraksi dengan Pembaruan Saluran, serta mengikuti saluran tertentu sebagai pengikut (“Pengikut”). Orang yang bukan pengikut (“Pemirsa”) juga dapat melihat dan berinteraksi dengan Pembaruan Saluran.

Langganan Saluran adalah saluran yang menawarkan opsi untuk berlangganan dengan biaya agar menerima Pembaruan Saluran yang tersedia hanya untuk pelanggan (“Pembaruan Langganan Saluran”). Jika Anda berlangganan sebuah saluran, Ketentuan Layanan Langganan Saluran juga akan berlaku.

Iklan di Status dan Saluran. Pengiklan, bisnis, organisasi, dan lainnya bisa membayar untuk memperlihatkan iklan kepada Anda di Status dan Saluran, termasuk saluran yang dipromosikan dan iklan di Status. Iklan akan muncul di Status dan Saluran secara bertahap, jadi hal ini memerlukan waktu hingga Anda mulai dapat melihatnya.

Bagaimana hal ini memengaruhi pesan dan panggilan WhatsApp saya biasanya?

Yang terpenting, penggunaan Status dan Saluran tidak memengaruhi privasi pesan dan panggilan pribadi Anda di WhatsApp, yang tetap terenkripsi secara end-to-end sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi WhatsApp. Kami tidak akan menggunakan pesan atau panggilan pribadi Anda untuk memperlihatkan iklan kepada Anda di Status dan Saluran.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kebijakan Privasi WhatsApp menjelaskan informasi yang kami kumpulkan dalam Layanan kami. Jika Anda menggunakan Status dan Saluran, kami juga mengumpulkan:

Informasi Status dan Saluran

• Informasi Saluran. Untuk membuat saluran, Admin harus memberikan informasi dasar, termasuk nama saluran. Admin juga dapat memilih untuk menambahkan informasi lain, seperti nama unik Admin, ikon, gambar profil, deskripsi, atau tautan ke situs pihak ketiga.
• Pembaruan Saluran. Kami mengumpulkan Pembaruan Saluran dan Pembaruan Langganan Saluran yang Admin buat atau bagikan, seperti teks, video, foto, gambar, dokumen, tautan, gif, stiker, konten audio, atau jenis konten lainnya dalam Saluran mereka agar dapat dilihat oleh orang lain.
• Pengikut, Pemirsa, dan koneksi lainnya. Kami mengumpulkan informasi tentang Pengikut dan Pemirsa, seperti reaksi mereka, pilihan bahasa, dan saluran yang mereka ikuti.
• Informasi Catatan dan Penggunaan. Kami mengumpulkan informasi mengenai aktivitas Anda di Status dan Saluran, seperti informasi terkait layanan, diagnosis, dan kinerja. Kami juga mengumpulkan informasi tentang aktivitas Anda di Status dan Saluran, termasuk jenis saluran yang Anda lihat dan berlangganan, serta cara Anda berinteraksi dengannya; saat Anda membuat, berbagi, atau menghapus konten menggunakan Status dan Saluran; metadata tentang Saluran, Pembaruan Saluran, Pembaruan Langganan Saluran, dan Pembaruan Status; tampilan dan reaksi dari audiens; Fitur dan pengaturan Status dan Saluran yang Anda gunakan, cara, waktu, dan frekuensi Anda menggunakan dan berinteraksi dengannya, serta durasi aktivitas Anda di Status dan Saluran.
• Laporan Pengguna. Pengguna atau pihak ketiga dapat melaporkan Saluran Anda atau Pembaruan Saluran, Pembaruan Langganan Saluran atau Pembaruan Status tertentu kepada kami, misalnya, untuk melaporkan kemungkinan adanya pelanggaran terhadap ketentuan atau kebijakan kami atau hukum setempat. Ketika laporan dibuat, kami akan mengumpulkan informasi tentang pihak yang melaporkan dan pengguna yang dilaporkan, dan informasi lain yang dapat membantu kami dalam penyelidikan laporan tersebut, seperti saluran atau Pembaruan Saluran terkait, interaksi dan aktivitas pengguna, dan informasi lain, seperti jumlah Pengikut yang telah membisukan Saluran, serta laporan atau tindakan penegakan ketentuan oleh pengguna lainnya. Untuk mengetahui selengkapnya, lihat Pedoman Saluran WhatsApp dan Fitur Keselamatan dan Keamanan Lanjutan.

Informasi Langganan Saluran.

• Informasi Admin untuk Langganan. Untuk Langganan Saluran, kami juga mengumpulkan informasi ketika Admin mengatur dan mengelola langganan saluran mereka, seperti harga langganan, periode penagihan dan perpanjangan, pembatalan dan penghentian, serta metode pembayaran.
• Informasi Pelanggan. Jika Anda memilih untuk berlangganan sebuah saluran, kami mengumpulkan informasi, seperti saluran yang Anda langgan, tanggal mulai dan ketentuan perpanjangan.
• Informasi Pembayaran Langganan. Jika Anda berlangganan sebuah saluran, kami juga mengumpulkan informasi, seperti metode pembayaran dan jumlah transaksi. Kami bekerja dengan beberapa penyedia pembayaran pihak ketiga, seperti Apple App Store atau Google Play, yang akan memberi kami informasi tentang transaksi Anda, untuk memproses pembayaran dan mengelola langganan Anda.

Informasi Iklan

• Jika kami memperlihatkan iklan di Status dan Saluran, kami akan mengumpulkan informasi tentang interaksi Anda dengan iklan tersebut, seperti apakah Anda melihat atau mengetuk iklan, mengikuti saluran yang dipromosikan, atau melakukan pemesanan atau pembelian di WhatsApp. Kami juga mengumpulkan informasi tentang interaksi Anda dengan pengiklan, seperti jumlah pesan dan panggilan yang Anda lakukan dengan pengiklan setelah berinteraksi dengan iklan.

Informasi Pusat Akun

• Pusat Akun. Jika Anda memilih untuk menambahkan akun WhatsApp Anda ke Pusat Akun, kami akan menggabungkan informasi Anda di seluruh akun yang berada di Pusat Akun yang sama. Pelajari selengkapnya tentang informasi yang WhatsApp kumpulkan ketika Anda menambahkan akun ke Pusat Akun.

Cara Kami Menggunakan Informasi

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan dalam berbagai cara tambahan berikut:

• Menyediakan Status dan Saluran. Kami menggunakan informasi yang kami miliki untuk mengoperasikan, menyediakan, dan meningkatkan Status dan Saluran, termasuk untuk memberikan pengalaman yang lebih personal kepada Anda. Misalnya, kami dapat menggunakan informasi ini untuk memungkinkan Anda membuat, mengikuti, atau berinteraksi dengan Status dan Saluran, atau Pembaruan Status dan Pembaruan Saluran, untuk membantu kami menyediakan atau mengembangkan fitur tambahan Status dan Saluran, atau untuk menyempurnakan pengalaman Anda dalam menggunakan Status dan Saluran, seperti menampilkan atau merekomendasikan konten yang mungkin lebih relevan dan menarik bagi Anda. Pembaruan Status itu sendiri terenkripsi secara end-to-end.
• Memahami Penggunaan Status dan Saluran. Kami menggunakan informasi ini untuk mengukur dan menganalisis efektivitas, kinerja, keandalan, dan efisiensi Status dan Saluran, untuk memahami bagaimana orang-orang menggunakan dan berinteraksi dengan fitur Status dan Saluran, serta untuk menentukan bagaimana kami dapat mengembangkan dan menyempurnakan Layanan kami.
• Layanan tambahan untuk Admin. Kami dapat menawarkan layanan tambahan kepada Admin seperti menyediakan metrik terkait interaksi dengan saluran mereka.
• Demi Keselamatan, Keamanan, dan Integritas. Kami menggunakan informasi yang kami miliki (termasuk Pembaruan Saluran dan aktivitas Anda di Status dan Saluran) untuk memastikan keselamatan, keamanan, dan integritas dalam Layanan kami, termasuk untuk memerangi perilaku berbahaya; melindungi pengguna dari pengalaman yang buruk atau berbahaya, mendeteksi dan menyelidiki aktivitas yang mencurigakan atau pelanggaran terhadap ketentuan dan kebijakan kami, termasuk Pedoman Saluran WhatsApp kami, dan untuk memastikan bahwa Layanan kami, termasuk Status dan Saluran, digunakan dengan cara yang sesuai dengan hukum.

Cara Kami Menggunakan Informasi untuk Iklan di Status dan Saluran

• Jika kami menampilkan iklan kepada Anda di Saluran dan Status, maka kami juga menggunakan jenis informasi terbatas untuk menyediakan dan mengukur layanan periklanan kami. Ini termasuk informasi akun dasar seperti kode negara, informasi perangkat seperti bahasa, lokasi umum (tidak presisi), serta aktivitas Status dan Saluran seperti saluran yang diikuti dan informasi interaksi iklan. Kami ingin menampilkan iklan yang menarik dan relevan kepada Anda, jadi jika kami menampilkan iklan kepada Anda, kami menggunakan informasi ini untuk membuat kesimpulan dan mempersonalisasi iklan yang kami tampilkan kepada Anda serta mengukur kinerjanya.
• Kami juga menyediakan pengukuran, analitik dan layanan bisnis dengan membantu pengiklan, bisnis dan lainnya mengukur seberapa baik iklan mereka bekerja dan berhasil.

Cara Kami Menggunakan Informasi untuk Langganan Saluran

Jika Anda menggunakan Langganan Saluran, baik sebagai Admin atau pelanggan, maka kami juga menggunakan informasi yang kami miliki untuk menyediakan dan mengelola Langganan Saluran, termasuk memulai, memperbarui, dan mengakhiri langganan; mengelola pembayaran dan penarikan dana; dan menyediakan Pembaruan Langganan Saluran bagi pelanggan.

Cara informasi dibagikan

Informasi Status dan Saluran dibagikan dengan cara berikut:

• Informasi Publik. Perlu diingat bahwa Pembaruan Saluran, Pembaruan Langganan Saluran, dan informasi yang dibagikan Admin di Saluran bersifat publik dan tersedia untuk orang lain, serta tunduk pada pengaturan audiens, langganan, atau privasi. Pembaruan Status terlihat dari kontak Anda atau audiens yang Anda pilih. Perlu diingat bahwa siapa pun dapat mengambil tangkapan layar atau membuat rekaman informasi yang Anda bagikan di Status dan Saluran, termasuk Pembaruan Saluran dan Pembaruan Status, lalu mengirimkannya ke WhatsApp atau siapa pun, atau membagikan, mengekspor, atau mengunggahnya di luar Layanan kami.
• Mengklik Tautan yang Disematkan. Seperti di bagian lain WhatsApp, Anda dapat mengklik tautan ke situs pihak ketiga di Status dan Saluran, seperti tautan di Pembaruan Saluran atau Pembaruan Status. Jika Anda mengklik tautan-tautan tersebut, Anda mungkin mengirimkan informasi ke situs-situs pihak ketiga tersebut. Harap diperhatikan bahwa saat Anda mengunjungi situs pihak ketiga, ketentuan dan kebijakan privasi mereka sendiri akan berlaku untuk penggunaan Anda atas layanan dan produk tersebut.
• Audiens. Admin dapat melihat siapa saja yang mengikuti atau berlangganan ke saluran mereka. Pengguna dapat melihat siapa saya yang melihat atau bereaksi pada Pembaruan Status mereka.
• Penyedia Layanan Pihak Ketiga dan Perusahaan-perusahaan Meta. Kami bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga dan Perusahaan-perusahaan Meta lainnya untuk membantu kami mengoperasikan, menyediakan, menyempurnakan, memahami, dan mendukung Status dan Saluran. Kami juga bekerja sama dengan Perusahaan-perusahaan Meta untuk membantu kami meningkatkan keselamatan, keamanan, dan integritas di Status dan Saluran dan Layanan kami, termasuk penggunaan fitur pendeteksi dan pengukuran yang memanfaatkan kombinasi pengklasifikasi, konten yang tersedia bagi kami dan sinyal perilaku, tinjauan manusia, dan laporan pengguna—untuk secara proaktif dan tanggap dalam mendeteksi konten atau penggunaan Status dan Saluran yang berpotensi melanggar. Saat penyedia layanan pihak ketiga dan Perusahaan-perusahaan Meta lainnya menerima informasi dalam kapasitas ini, kami mewajibkan mereka untuk menggunakan informasi Anda atas nama kami sesuai dengan instruksi dan ketentuan kami.
• Pusat Akun. Jika Anda telah menambahkan akun WhatsApp Anda ke Pusat Akun, lihat di sini untuk mempelajari selengkapnya tentang bagaimana informasi Anda akan dibagikan.

Informasi terkait langganan dibagikan sebagai berikut:

• Penyedia pembayaran Kami bekerja sama dengan Penyedia Pembayaran Pihak Ketiga termasuk Google Play Store dan Apple App Store untuk memproses pembayaran dan transaksi, misalnya saat Anda berlangganan saluran. Kami berbagi informasi dengan penyedia pembayaran pihak ketiga ini, seperti autentikasi dan informasi transaksi. Harap diperhatikan bahwa saat Anda menggunakan layanan penyedia pembayaran platform pihak ketiga, ketentuan dan kebijakan privasi mereka akan mengatur penggunaan Anda atas layanan tersebut.

Informasi terkait iklan dibagikan sebagai berikut:

• Kami memberikan laporan kepada bisnis dan Admin yang beriklan di WhatsApp mengenai kinerja iklan mereka, seperti apakah sebuah iklan menerima interaksi yang tinggi atau umpan balik negatif.
• Jika Anda telah menambahkan akun WhatsApp ke Pusat Akun, informasi Anda akan digabungkan dan digunakan di seluruh akun di Pusat Akun yang sama, termasuk mempersonalisasikan iklan untuk Anda dan lainnya, serta mengukur kinerja iklan tersebut.

Mengelola dan Menyimpan Informasi Anda

Anda dapat mengakses, mengelola, atau mengirimkan informasi Saluran Anda menggunakan pengaturan dalam aplikasi yang ditetapkan di Kebijakan Privasi WhatsApp.

• Menyimpan Pembaruan Saluran publik Anda dan Pembaruan Langganan Saluran untuk pelanggan. Dalam proses penyediaan Saluran yang biasa, kami akan menyimpan Pembaruan Saluran dan Pembaruan Langganan di dalam server kami hingga 30 hari, sesuai dengan tujuan keselamatan, keamanan, dan integritas atau kewajiban atau kepatuhan hukum lainnya yang mungkin memerlukan penyimpanan yang lebih lama, dan selanjutnya tunduk pada opsi arsip yang dipilih oleh Admin. Pembaruan Saluran dan Pembaruan Langganan Saluran dapat tetap tersimpan di perangkat Pemirsa, Pengikut, atau pelanggan selama jangka waktu yang lebih lama, meskipun kami dapat memberikan opsi agar pembaruan menghilang lebih cepat, misalnya setelah 7 hari atau 24 jam jika Admin memilihnya.
• Menyimpan Informasi Status dan Saluran. Kami menyimpan Informasi yang Kami Kumpulkan lain selama diperlukan untuk tujuan yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi Status dan Saluran ini, dan Kebijakan Privasi WhatsApp, termasuk untuk menyediakan Status dan Saluran atau untuk tujuan lain yang sah, seperti mematuhi kewajiban hukum, menegakkan dan mencegah pelanggaran terhadap ketentuan dan kebijakan kami, atau melindungi maupun mempertahankan hak, properti, dan pengguna kami. Periode penyimpanan ditentukan berdasarkan kasus per kasus yang bergantung pada faktor-faktor seperti sifat informasi, alasan informasi tersebut dikumpulkan dan diproses, kebutuhan penyimpanan legal atau operasional yang relevan, dan kewajiban hukum.
• Menghapus Saluran Anda. Jika Anda adalah Admin, menghapus Saluran Anda artinya menghapus saluran dan Pembaruan Saluran, sehingga tidak dapat lagi diakses oleh pengguna lain melalui Saluran. Perlu diperhatikan untuk alasan teknis, dibutuhkan waktu hingga 90 hari sejak proses penghapusan dimulai untuk menghapus atau menghilangkan identifikasi informasi Anda di server kami. Kami juga dapat menyimpan beberapa informasi Anda sebagaimana diperlukan untuk hal-hal seperti kepatuhan terhadap kewajiban hukum, pelanggaran ketentuan dan kebijakan kami, atau upaya pencegahan bahaya. Harap diingat bahwa jika Anda menghapus saluran Anda, penghapusan tersebut tidak memengaruhi informasi dan konten yang mungkin masih dimiliki oleh pengguna lain, seperti salinan Pembaruan Saluran yang disimpan secara lokal di perangkat mereka atau yang telah diteruskan ke pengguna lain atau dibagikan di luar Layanan kami.
• Menghapus Pembaruan Status Anda. Pembaruan Status akan menghilang setelah 24 jam, tetapi Anda bisa menghapusnya lebih cepat dari Pembaruan Status itu sendiri.
• Menghapus Pembaruan Saluran. Admin dapat menghapus Pembaruan Saluran hingga 30 hari setelah diposting.

Anda dapat mengakses, mengelola, atau mengirimkan informasi iklan Anda menggunakan pengaturan dalam aplikasi yang ditetapkan di Kebijakan Privasi WhatsApp.

Anda dapat mempelajari selengkapnya tentang penghapusan data, praktik penyimpanan, serta tentang cara menghapus akun Anda di sini.

Pembaruan terhadap Kebijakan Kami

Kami dapat mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi Status dan Saluran ini. Kami akan memberikan pemberitahuan kepada Anda mengenai perubahan atau pembaruan jika diperlukan, dan memperbarui Tanggal berlaku di bagian atas. Harap tinjau Kebijakan Privasi Status dan Saluran kami dari waktu ke waktu.