Ketentuan Solusi WhatsApp Business
Terakhir Diubah: 6 Maret 2026
- Meta mendistribusikan Solusi WhatsApp Business kepada Anda sesuai dengan Ketentuan Solusi WhatsApp Business. Anda menyetujui Ketentuan Layanan WhatsApp Business (“Ketentuan Bisnis”), yang mana semua referensi “Layanan Bisnis” berarti Solusi WhatsApp Business. Jika terdapat pertentangan antara Ketentuan Bisnis dan Ketentuan Solusi WhatsApp Business ini, maka ketentuan yang terakhir akan berlaku. Istilah dengan huruf kapital memiliki arti yang ditentukan sebelumnya di Ketentuan Bisnis atau di sini secara kontekstual.
- Anda menyetujui untuk menggunakan Solusi WhatsApp Business dengan patuh terhadap dokumentasi teknis dan produk kami, dan dokumen terkait lainnya yang disediakan oleh Meta atau WhatsApp (secara kolektif) “Dokumentasi”);dan (b) Kebijakan Pengiriman Pesan WhatsApp Business.
- Administrator. Selama proses pengaturan Akun WhatsApp Bisnis (WhatsApp Business Account/WABA), Anda akan menunjuk administrator sistem untuk akun Anda yang bertanggung jawab atas pengelolaan Akun WhatsApp Bisnis Anda. Anda harus memastikan memiliki administrator aktif kapan saja.
- Penyedia Layanan Pihak Ketiga. Anda dapat menunjuk pihak ketiga untuk mengelola akses Anda ke Solusi WhatsApp Business atau dalam hal lain yang berkaitan dengan penggunaan Solusi WhatsApp Business (“Penyedia Layanan Pihak Ketiga”) sesuai dengan ketentuan berikut:
- Jika Penyedia Layanan Pihak Ketiga Anda memiliki akses ke Solusi WhatsApp Business atau data apa pun yang Anda peroleh dari penggunaan Solusi WhatsApp Business (“Data Solusi Bisnis”), Penyedia Layanan Pihak Ketiga tersebut harus menyetujui secara tertulis untuk (a) hanya menggunakan Solusi WhatsApp Business dan memproses Data Solusi Bisnis atas nama Anda, sesuai dengan instruksi dan otorisasi Anda, untuk menyediakan layanan yang Anda minta dan untuk tujuan lain apa pun, termasuk untuk kepentingan Penyedia Layanan Pihak Ketiga tersebut, (b) hanya memproses Data Solusi Bisnis sesuai dengan ketentuan dalam Ketentuan Solusi WhatsApp Business ini, Ketentuan Bisnis, dan ketentuan lain yang dirujuk atau dimasukkan di sini atau di dalamnya, dan (c) memiliki dan mempertahankan pengamanan administratif, fisik, dan teknis yang (i) memenuhi atau melebihi standar industri mengingat sensitivitas Data Solusi Bisnis, (ii) mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk hukum, aturan, dan peraturan mengenai keamanan data dan privasi, dan (iii) dirancang untuk mencegah pemrosesan yang tidak sah (termasuk yang melanggar Ketentuan Layanan Solusi WhatsApp Business ini atau ketentuan atau kebijakan lain yang berlaku) atas Data Solusi Bisnis (termasuk, untuk menghindari keraguan, akses, penghancuran, kehilangan, perubahan, pengungkapan, distribusi, atau pelanggaran).
- Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas semua tindakan dan kelalaian dari Penyedia Layanan Pihak Ketiga, dan setiap pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan Solusi WhatsApp Business, Ketentuan Bisnis, dan ketentuan lain yang dirujuk atau dimasukkan dalam dokumen ini atau di dalamnya oleh Penyedia Layanan Pihak Ketiga Anda, akan dianggap sebagai pelanggaran oleh Anda, dengan Anda bertanggung jawab atas pelanggaran tersebut seolah-olah Anda sendiri yang melanggar Ketentuan Layanan Solusi WhatsApp Business, Ketentuan Bisnis, dan ketentuan lain yang dirujuk atau dimasukkan dalam dokumen ini atau di dalamnya. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan Meta, WhatsApp, dan masing-masing direksi, pejabat, karyawan, afiliasi, dan agennya dari dan terhadap semua tanggung jawab, ganti rugi, kerugian, dan biaya apa pun (termasuk biaya hukum yang wajar dan biaya lainnya) yang berkaitan dengan, timbul dari, atau dengan cara apa pun terkait dengan klaim apa pun yang berkaitan dengan tindakan atau kelalaian Penyedia Layanan Pihak Ketiga Anda.
- Penyedia AI. Penyedia dan developer kecerdasan buatan atau teknologi pembelajaran mesin, termasuk tetapi tidak terbatas pada model bahasa utama, platform kecerdasan buatan generatif, asisten kecerdasan buatan bertujuan umum, atau teknologi serupa lainnya sebagaimana ditentukan oleh Meta sesuai dengan kebijakannya sendiri (“Penyedia AI”), dilarang secara tegas untuk mengakses atau menggunakan Solusi WhatsApp Business, baik secara langsung maupun tidak langsung, untuk tujuan menyediakan, mengirimkan, menawarkan, menjual, atau dengan cara lain membuat tersedia teknologi-teknologi tersebut ketika teknologi-teknologi tersebut merupakan fungsi utama (bukan sekunder atau tambahan) yang disediakan untuk digunakan, sebagaimana ditentukan oleh Meta sesuai dengan kebijakannya sendiri, tetapi, teknologi-teknologi tersebut dapat diakses oleh pengguna WhatsApp yang telah mendaftarkan nomor telepon dengan Kode negara Wilayah Ekonomi Eropa atau Brasil. Meskipun demikian, Anda dapat menunjuk Penyedia Layanan AI sebagai Penyedia Layanan Pihak Ketiga Anda sesuai dengan Ketentuan Layanan Solusi WhatsApp Business ini. Dalam hal ini, Anda tidak boleh secara langsung atau tidak langsung mengizinkan Data Solusi Bisnis, termasuk bentuk anonim, agregat, atau turunan dari Data Solusi Bisnis, untuk digunakan dalam menciptakan, mengembangkan, melatih, atau meningkatkan sistem, model, atau teknologi pembelajaran mesin atau kecerdasan buatan., termasuk model bahasa utama (secara kolektif, “Model AI”); dengan syarat Anda dapat menggunakan Data Solusi Bisnis untuk mengoptimalkan Model AI yang diperuntukkan khusus untuk penggunaan Anda, asalkan hal ini tidak mengakibatkan Data Solusi Bisnis digunakan untuk menciptakan, mengembangkan, melatih, atau meningkatkan Model AI lainnya. Kami dapat menghentikan akun Anda dan membatalkan akses Anda jika kami secara wajar menentukan bahwa Anda melanggar batasan-batasan ini. Bagian ini tetap berlaku meskipun Ketentuan Solusi WhatsApp Business ini berakhir.
- Pembatasan. Anda dilarang secara langsung atau tidak langsung (a) kecuali untuk konten utas pesan Anda, menggunakan Data Solusi Bisnis untuk melacak, membangun, atau memperluas profil pengguna WhatsApp individu; atau (b) membagikan, mentransfer, menjual, memberikan lisensi, atau mendistribusikan Data Solusi Bisnis, termasuk bentuk anonim, agregat, atau turunan dari Data Solusi Bisnis, kepada pihak ketiga mana pun, kecuali kepada Penyedia Layanan Pihak Ketiga sesuai dengan Ketentuan Solusi Bisnis WhatsApp ini. Kami dapat menghentikan akun Anda dan membatalkan akses Anda jika kami secara wajar menentukan bahwa Anda melanggar batasan-batasan ini. Bagian ini tetap berlaku meskipun Ketentuan Solusi WhatsApp Business ini berakhir.
- Pelaporan Anda menyetujui untuk memberikan laporan kepada kami tentang penggunaan Solusi WhatsApp Business oleh Anda, sebagaimana kami dapat memintanya secara wajar dari waktu ke waktu, tidak lebih dari 30 hari setelah permintaan kami.
- Kami dapat mengubah Ketentuan Solusi WhatsApp Business (“Perubahan”) ini; dengan terus menggunakan Solusi WhatsApp Business setelah perubahan, Anda setuju dengan Perubahan tersebut.