토끼: 여러분, '통신사 미환급액' 이라고 들어보신적이 있으신가요?

고양이: 처음들어봐요. 어떤 것인지 설명해주세요

토끼: 통신사 미환급액이란, 유·무선 서비스 가입자가 서비스 해지(번호이동 포함)하는 경우에 과오납요금, 보증금과 같은 선납금 미수령 등으로 발생되는 요금이에요. 유·무선 서비스를 제공하는 4개 통신사 (SK텔레콤, KT, LG 유플러스, SK브로드밴드)에서 미환급액을 돌려드리기 위해 서비스를 제공하고 있어요.

고양이: 과오납요금이 무엇인가요?

토끼: 이용자가 서비스 해지 시점까지의 해지정산 요금을 납부한 후 해지하나, 해지 후 사후 정산 결과 할인조건 미반영, 해지정산 요금 이중 납부 등의 이유로 이용자에게 돌려야 할 금액이에요.

고양이: 자신에게 미환급금액이 있는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

토끼: 통신사 미환급액 정보를 조회하기 위해서는 스마트초이스(smartchoice.or.kr)에 접속하신 후, '스마트라이프 > 통신 미환급액 조회 > 미환급액 조회하기'로 접속하세요.

고양이: 인터넷에서 바로 환급신청도 가능한가요?

토끼: 물론이죠, 스마트초이스에 회원가입을 하고 환급신청을 하면 미환급금을 돌려받을 수 있습니다.

토끼: 인터넷 사용이 쉽지 않은 분들은 전화를 통해 미환급액 환급을 신청할 수 있고, 각 통신사 사업자 고객센터에 직접 전화해 확인하고 환급신청까지 하실 수 있어요. 아래는 각 통신사별 고객센터 번호에요.

• kt 유선 080-000-1618 무선: 080-000-9999
• SK telecom 080-011-6000 1599-0011
• L LGU+ 유선 080-019-7000 무선 080-851-7001,101
• SK broadband 080-8282-106

토끼: 만약 통신사 미환급액 환급 관련 궁금한 것이 있다면 각 사업자별 고객센터로 문의하시거나 스마트초이스(smartchoice.or.kr)에서 확인하시면 돼요.