会議中に音声に関する問題が発生すると、会話の流れに影響を及ぼす可能性があります。これらの問題を解決するには、トラブルシューティン���の手順に沿ってクリアな音声の復元を試みます。
設定の確認
- マイクとスピーカーが利用できなくなるコンパニオン モードになっていないことを確認します。
- コンパニオン モードになっている場合は、会議から退出して再参加してください。詳しくは、コンパニオン モードに関するページをご覧ください。
- 近接検出に関する問題のトラブルシューティングを行う場合は、Google Meet で近接検出を使用する方法をご覧ください。
- モバイル デバイスから音声を共有することはできません。パソコンでプレゼンテーションの音声を共有するには、タブを共有します。
- 詳しくは、ビデオ会議中にプレゼンテーションする方法をご覧ください。
- 正しいマイクまたはスピーカーを選択します。詳しくは、映像と音声を接続する方法をご覧ください。
- モニターを使用する場合は、音声の出力デバイスとして選択されていないことを確認します。
- デバイスの Bluetooth をオンにして、正しいオーディオ機器に接続します。
- ミュートが解除されていることを確認します。
- 誰かが話すと、動画タイルの右上隅に青いインジケーターが点灯することを確認します。点灯しない場合は、次の手順で対応してください。
- 他の参加者: 他の参加者のマイクまたはご自身のスピーカーのトラブルが原因とみられます。
- 自分のタイル: ご自身のマイクまたは他の参加者のスピーカーのトラブルが原因とみられます。
音声の問題を解決するには、以下の方法をお試しください。
重要: マイクとスピーカーに問題が発生していても音声が聞こえる場合は、会議の動画と音声の品質に関するトラブルシューティングの方法をご確認ください。
マイクへのアクセスを確認する
Meet でマイクを使用するには、次のアプリにマイクへのアクセスを許可する必要があります。
Meet にマイクへのアクセスを許可するChrome でマイクを利用するには、Meet に権限を付与する必要があります。初めてビデオ会議に参加する場合、アクセスを許可するよう求められます。
- パソコンで、会議リンクまたは meet.google.com を開きます。
- アドレスバーで、サイト情報を表示アイコン
をクリックします。
- [マイク] をオンにします。
ヒント: すべてのサイトまたは現在アクセスしているサイトにマイクの使用を許可できます。詳しくは、サイトの権限設定を変更する方法をご覧ください。
Chrome ブラウザを使用している場合:
- パソコンのアドレスバーに「
chrome://settings/content/microphone
」と入力します。 - [デフォルトの動作] で、[サイトがマイクの使用を要求できるようにする]
を選択します。
Chrome 以外のブラウザを使用している場合:
- 詳しくは、Safari にマイクへのアクセスを許可する方法をご覧ください。
- 詳しくは、Firefox にマイクへのアクセスを許可する方法をご覧ください。
- 詳しくは、Microsoft Edge にマイクへのアクセスを許可する方法をご覧ください。
マイクを使用するには、デバイスにマイクへのアクセスを許可する必要があります。
- 詳しくは、Chromebook にマイクへのアクセスを許可する方法をご覧ください。
- 詳しくは、Windows デバイスにマイクへのアクセスを許可する方法をご覧ください。
- 詳しくは、macOS デバイスにマイクへのアクセスを許可する方法をご覧ください。
Linux デバイスを使用している場合、マイクへのアクセスを許可する手順はディストリビューションによって異なります。具体的な手順については、お使いのディストリビューションの提供元のドキュメントをご覧ください。
ブラウザを更新する
最新のソフトウェア修正を適用するには、ブラウザごとに次の更新方法をご確認ください。
Chrome ブラウザを再起動する更新後に Chrome を閉じても、マイクを使用しているアプリや拡張機能はリセットされないため、問題は解決しません。これらのアプリや拡張機能をリセットするには、Chrome を再起動します。
- ブラウザで「
chrome://restart
」と入力します。- 再起動すると、タブとウィンドウが再び開きます。
- マイクとカメラをオンにしてください。
- もう一度ビデオ会議に参加します。
Meet とデバイスの設定で自分のミュートを解除する
会議で自分のミュートを解除するには、画面下部にあるマイクをオンにするアイコン をクリックします。
ヒント:
- バックグラウンド ノイズを減らすために、他の参加者があなたをミュートにすることはできますが、ミュートを解除することはできません。
- 個人の Google アカウントが主催する会議の場合、他の参加者をミュートできるのは会議の主催者のみです。
- Windows デバイスで [設定] に移動します。
- [システム]
[サウンド]
[マイク] を選択します。
- 音量を上げるには、ボリュームのスライダーを動かします。
- macOS デバイスで [システム設定] に移動します。
- [サウンド]
[入力] をクリックします。
- マイクがオンになっていることを確認します。
- 音量を上げるには、ボリュームのスライダーを動かします。
- 音量設定は自動的に保存されます。
- Linux デバイスで [サウンド設定] に移動します。
- [入力] をクリックします。
- マイクの設定を選択します。
- マイクがオンになっていることを確認します。
- 音量を上げるには、ボリュームのスライダーを動かします。
- [OK] をクリックします。
重要: パソコンの管理者権限が必要です。
パソコンのマイクを他のアプリや拡張機能から切断できます。
- macOS デバイスで、[アプリケーション]
[ユーティリティ] に移動します。
- [ターミナル] をダブルクリックします。
- [ターミナル] ウィンドウで「
sudo killall coreaudiod
」と入力します。 - Enter キーを押します。
- パスワードを入力します。
- Enter キーを押します。
- [ターミナル] ウィンドウで「
- Meet のビデオ会議にもう一度参加します。
音声に関するその他の問題のトラブルシューティング
- 会議中に Windows のサウンドの音量が小さくなる: Meet ではなく、Windows の機能によって、聞き取りやすくするため他のサウンドの音量が小さくなります。
- デバイスのバックグラウンド音声が他の参加者に聞こえてしまう: オペレーティング システムとオーディオ機器によっては、他のタブやアプリケーションの音声が他の参加者に聞こえてしまうことがあります。この問題を回避するには、ヘッドフォンを使用してください。