Joskus vastaanottajan sähköpostipalvelu voi palauttaa tai hylätä sähköpostiviestin. Tässä tapauksessa Gmail lähettää viestin, jossa kerrotaan, miksi sähköpostiviestiä ei toimitettu.
Syitä sähköpostin toimitusongelmiin
Kun sähköpostiviesti palautuu tai hylätään, saat usein myös virheilmoituksen. Katso ilmoituksen tiedoista, miksi sähköpostiasi ei toimitettu vastaanottajalle.
Yleisiä syitä:
- Sähköpostiosoitetta ei ole olemassa.
- Vastaanottajan sähköpostipalvelin ei ole toiminnassa.
- Sähköpostiviesti on liian suuri toimitettavaksi vastaanottajan postilaatikkoon.
- Vastaanottajan postilaatikko on täynnä.
- Vastaanottajien asetukset estävät sähköpostiviestit sinulta.
- Vastaanottajan sähköpostipalvelu on hylännyt tai estänyt sähköpostiviestin. Näin voi käydä seuraavissa tilanteissa:
- Lähetät sähköpostia suurelle ihmisryhmälle.
- Viestisi on merkitty roskasisällöksi, tai siinä on epäilyttäviä tekstejä tai linkkejä.
Vastaanottajan sähköpostiosoitetta ei ole olemassa
Vastaanottajan sähköpostiosoite ei välttämättä toimi, tai siinä on kirjoitusvirhe.
Mitä voit tehdä?
- Tarkista, ettei sähköpostiosoitteessa ole jotakin näistä yleisistä virheistä:
- lainausmerkit
- pisteet osoitteen lopussa
- välilyönnit osoitteen edessä tai sen jälkeen
- kirjoitusvirheet.
- Tarkista hakemalla yhteystiedoista, käyttääkö kyseinen henkilö jotakin toista sähköpostiosoitetta. Pyydä vastaanottajalta uutta sähköpostiosoitetta, jos se on mahdollista.
Sähköpostiviestisi merkitään roskasisällöksi tai hylätään tilapäisesti
Jos lähetät sähköpostia suurelle määrälle vastaanottajia, viesti voidaan merkitä roskasisällöksi. Viesti voi saada tämän merkinnän myös silloin, jos siinä on linkkejä tai tekstejä, joiden kautta pyydetään henkilökohtaisia tietoja.
Mitä voit tehdä?
- Poista sivustolinkit tai tekstit, joissa pyydetään henkilökohtaisia tietoja.
- Lisää kaikki vastaanottajat Google-ryhmään ja lähetä viesti ryhmälle.
- Jos lähetät sähköpostia edelleen Gmailiin, tutustu sähköpostin edelleenlähetyksen parhaisiin käytäntöihin.
Vastaanottajan sähköpostipalvelimeen ei saada yhteyttä
Saat tämän virheen, jos Gmail ei saa yhteyttä vastaanottajan sähköpostipalvelimeen.
Mitä voit tehdä?
Ongelma poistuu yleensä nopeasti ilman erillisiä toimenpiteitä. Yritä lähettää sähköposti myöhemmin uudelleen.
Jos virhe ilmenee edelleen, tee näin:
- Varmista, että vastaanottajan sähköpostiosoite on kirjoitettu oikein.
- Ota yhteyttä vastaanottajan sähköpostipalvelun asiakastukeen.
Sähköpostin lähetysraja on saavutettu
Saat tämän virheen, jos lähetät saman sähköpostin yli 500 vastaanottajalle tai lähetät yli 500 eri sähköpostiviestiä vuorokaudessa.
Mitä voit tehdä?
- Kun olet saanut tämän virheilmoituksen, sähköpostin lähettämisen pitäisi onnistua jälleen 1–24 tunnin kuluttua.
- Jos käytät Gmail-tiliä työpaikan, oppilaitoksen tai muun organisaation kautta, lähetysrajat voivat olla erilaiset.