هذه المقالة موجّهة لأي مستخدِم يملك موقعًا إلكترونيًا أو تطبيقًا مخصّصًا للتجارة الإلكترونية ويفكّر في إعداد عملية قياس التجارة الإلكترونية في "إحصاءات Google".
نظرة عامة
الموقع الإلكتروني أو التطبيق المخصّص للتجارة الإلكترونية هو متجر يبيع المنتجات أو الخدمات للعملاء رقميًا، كما أنّه يعرِض عادةً المنتجات أو الخدمات ويقدّم وصفًا لها، ويسمح للعملاء بشرائها، ويقبل الدفعات والمرتجعات.
تتيح لك عملية قياس التجارة الإلكترونية في "إحصاءات Google" جمع البيانات وتحليلها حول كيفية تفاعل العملاء مع متجرك المعنيّ بالتجارة الإلكترونية. على المطوّر إعداد أحداث التجارة الإلكترونية على موقعك الإلكتروني أو تطبيقك لبدء عملية القياس. ولن يُطلب منك ضبط أي إعدادات إضافية.
بعد الانتهاء من الإعداد، ستبدأ في الاطّلاع على بيانات عن المنتجات التي يطّ��ع عليها المستخدِمون ويشترون منها وطريقة التسوّق التي يتّبعونها، وذلك عادةً خلال 24 إلى 48 ساعة من بدء المستخدِمين الاستعانة بموقعك الإلكتروني أو تطبيقك الذي تم وضع علامة التتبُّع عليه.
المزايا
تساعدك عملية قياس التجارة الإلكترونية في معرفة ما يعجب العملاء ومستوى نجاح حملاتك التسويقية وكيفية تحسين متجرك على الإنترنت لزيادة معدّلات المبيعات والتفاعل. على سبيل المثال، من خلال تنفيذ أحداث التجارة الإلكترونية، يمكنك معرفة الألوان الأكثر رواجًا وحجم متوسّط قيمة طلب الشراء وما إذا كانت عروض ترويجية معيّنة تزيد من عمليات الشراء.
بعد جمع بيانات أحداث التجارة الإلكترونية، بالإضافة إلى الاعتماد على البيانات في تقاريرك، يمكنك استخدام البيانات في شرائح الجمهور لتحليل مجموعات مختلفة من المستخدِمين وتصدير البيانات إلى منصّات إعلانية مثل "إعلانات Google"، حتى تتمكّن من عرض المزيد من الإعلانات المستنِدة إلى البيانات.
إعداد التجارة الإلكترونية
يمكن أن يكون إعداد عملية قياس التجارة الإلكترونية مباشرًا، استنادًا إلى طريقة إعداد موقعك الإلكتروني أو تطبيقك:
-
أدوات إنشاء المواقع الإلكترونية (مثل Shopify أو WooCommerce): أدوات إنشاء المواقع الإلكترونية هي تطبيقات مستندة إلى الويب تُستخدَم لإنشاء المواقع الإلكترونية وتصميمها باستخدام نماذج مُعدّة مسبقًا وخيارات تخصيص. غالبًا تحتوي أدوات إنشاء المواقع الإلكترونية على أحداث تجارة إلكترونية مضمّنة في رمز الموقع الإلكتروني. وهذا يعني أنّه يمكنك البدء في تحليل البيانات واستخدامها للحصول على إحصاءات العملاء فورًا. للحصول على المساعدة، يمكنك مراجعة مستندات أداة إنشاء المواقع الإلكترونية التي تتعامل معها لمعرفة الأحداث المضمّنة في رمز موقعك الإلكتروني، على سبيل المثال:
-
التطبيقات على الأجهزة الجوّالة أو المواقع الإلكترونية المخصّصة أو الوظائف المطوّرة لأدوات إنشاء المواقع الإلكترونية: إذا كان موقعك الإلكتروني أو تطبيقك مخصّصًا أو كنت تريد ميزات إضافية للتجارة الإلكترونية أكثر من تلك التي توفّرها أداة إنشاء المواقع الإلكترونية، عليك إعداد أحداث التجارة الإلكترونية يدويًا. ويشمل ذلك تحديد كل منتج أو خدمة تبيعها والتأكّد من وضع هذه الأحداث وبدءها بشكلٍ سليم على موقعك الإلكتروني أو تطبيقك للحصول على بيانات دقيقة. للحصول على المساعدة، أنشأنا مراجع تتضمّن أمثلة على أحداث التجارة الإلكترونية التي يحتاج المطوّر إلى إعدادها، بالإضافة إلى تعليمات حول إعدادها في موقعك الإلكتروني أو تطبيقك.
إتاحة سمات التجارة الإلكترونية
يمكنك جمع بيانات التجارة الإلكترونية مباشرةً ضِمن تقارير "إحصاءات Google":
- توفّر السمات: يمكن اختيار سمات التجارة الإلكترونية التلقائية والمخصّصة في فئة التجارة الإلكترونية ضِمن أدوات اختيار السمات للسمات الثانوية والفلاتر والمقارنات وعمليات التخصيص، ما يمنحك المرونة في تحليل بيانات التجارة الإلكترونية.
- التوافق:
- بالنسبة إلى أدوات اختيار الفلاتر والمقارنات وعمليات التخصيص، يتم عرض سمات التجارة الإلكترونية غير المتوافقة.
- بالنسبة إلى السمات الثانوية، تظهر سمات التجارة الإلكترونية غير المتوافقة على أنّها غير مفعّلة.
- يتم إيقاف المقارنات الحالية التي تستخدِم السمات على مستوى المنتج أو الخدمة عندما يبدّل المستخدِمون إلى تقارير تتضمّن مفاهيم غير متوافقة.
- ��تاحة أنواع المطابقة: يمكنك استخدام أيّ نوع مطابقة متاح عند الفلترة أو إجراء مقارنات وعمليات تخصيص باستخدام سمات التجارة الإلكترونية، ما دام التقرير على مستوى المنتج أو الخدمة بالكامل.