Якщо Safari не відкриває сторінку або працює неправильно на комп’ютері Mac

Якщо Safari не завантажує вебсторінку, перестає відповідати, несподівано закривається або працює неправильно іншим чином, рішення в цій статті можуть допомогти.

Про ці рішення

Ці рішення підходять для усунення проблем із Safari на комп’ютері Mac, зокрема перелічених нижче. (Якщо ви використовуєте iPhone або iPad, дізнайтеся про рішення для Safari на iPhone та iPad.)

  • Вебсторінка порожня, відображає не весь контент або працює неправильно іншим чином.

  • Вам не вдається авторизуватися на вебсторінці, хоча ви вводите правильні дані для входу.

  • На вебсторінці відображається повідомлення про необхідність видалити чи скинути файли cookie.

  • Браузер Safari працює повільно, припиняє відповідати або несподівано закривається.

Ви можете спробувати ці рішення в будь-якому порядку:

Перезавантажте сторінку

У рядку меню Safari виберіть «Перегляд» > «Перезавантажити сторінку». Або натисніть Command-R.

Якщо Safari не перезавантажує сторінку, закрийте Safari й повторіть спробу. Якщо Safari не закривається, ви можете натиснути Option-Command-Esc, щоб примусово завершити роботу Safari.

Якщо Safari автоматично відкриває небажані сторінки, закрийте Safari, а потім відкрийте Safari знову, утримуючи клавішу Shift. Дізнайтесь, як керувати тим, які вікна повторно відкриваються в Safari.

Установіть оновлення програмного забезпечення та перезапустіть комп’ютер

Установіть оновлення macOS: воно може включати оновлення для Safari. Якщо комп’ютер Mac не перезапустився автоматично, виберіть меню Apple  > «Перезапустити». Деякі важливі фонові оновлення застосовуються лише після перезапуску.

Перевірте розширення Safari

Якщо ви інсталювали розширення Safari, вимкніть їх. У рядку меню браузера виберіть Safari > «Параметри». Натисніть «Розширення», а потім скасуйте вибір кожного розширення, щоб вимкнути його. Дізнайтеся більше про розширення Safari.

Якщо виявиться, що проблема виникає через розширення, переконайтеся, що воно оновлене.

Перевірте файли cookie, кеші та інші дані

Вебсайт може зберігати файли cookie, кеш та інші дані на комп’ютері Mac, і проблеми з цими даними можуть впливати на роботу вебсайту. Щоб вебсайт не використовував ці дані, переглядайте їх у приватному вікні: у рядку меню Safari виберіть «Файл» > «Нове приватне вікно» або натисніть клавіші Shift-Command-N.

Якщо це допомогло, виконайте наведені нижче дії, щоб видалити дані вебсайту, зокрема кеш і файли cookie. Після цього вебсайт зможе в разі потреби створювати нові дані. Якщо мова йде про вебсайт, на якому необхідно авторизуватися, перш ніж продовжити, переконайтеся, що маєте правильні дані для входу.

  1. Виберіть Safari > «Параметри», а потім клацніть «Приватність».

  2. Виберіть «Змінити дані вебсайту».

  3. Виберіть потрібний вебсайт зі списку, що відобразиться.

  4. Натисніть «Вилучити».

  5. Натисніть «Готово».

  6. Знову відкрийте вебсайт не в приватному вікні браузера.

Перевірте параметри Safari

Можливо, вебсторінка не сумісна з одним або кількома параметрами браузера — за необхідності їх можна вимкнути. У рядку меню браузера виберіть Safari > «Параметри». Потім натисніть «Приватність», «Безпека», «Вебсайти» або «Експертні», щоб отримати доступ до цих параметрів.

  • Параметри приватності. Ці параметри застосовуються до всіх вебсайтів. Наприклад, вебсайт може вимагати дозволу на міжсайтове відстеження, показ вашої IP-адреси або використання файлів cookie.

  • Параметри безпеки. Ці параметри застосовуються до всіх вебсайтів. Наприклад, на вебсайті може знадобитися ввімкнути JavaScript.

  • Параметри вебсайтів. Ці параметри можна налаштувати для певних вебсайтів. Наприклад, на вебсайті може знадобитися дозволити спливні вікна, завантаження, доступ до камери чи мікрофона або вимкнути блокування контенту.

  • Експертні параметри. Ці параметри застосовуються до всіх вебсайтів. Наприклад, вебсайт може не відображатися належним чином, доки ви не зменшите розширений захист приватності, знявши прапорець «Посилений захист від відстеження та зняття цифрових відбитків».

Перевірте Приват-реле iCloud

Якщо ви маєте підписку на iCloud+ і використовуєте функцію «Приват-реле», спробуйте перезавантажити сторінку без функції «Приват-реле»: у рядку меню Safari виберіть «Перегляд» > «Перезавантажити» і «Показати IP-адресу». Цей пункт меню відображається, лише якщо для вашої мережі ввімкнено функцію «Приват-реле». Дізнайтеся більше про Приват-реле iCloud.

Перевірте наявність VPN-клієнта або іншого захисного ПЗ

Якщо ви інсталювали VPN або інше програмне забезпечення, яке відстежує ваші мережеві підключення або взаємодіє з ними, це програмне забезпечення може вплинути на використання вебсайту або Інтернету. Дізнайтеся про мережеві проблеми, пов’язані з VPN та іншим програмним забезпеченням.

Перевірте параметри мережі

Деякі параметри мережі, наприклад, користувацькі налаштування проксі чи DNS, можуть впливати на доступ до контенту в Інтернеті. Навіть якщо ви самі не змінювали ті чи інші параметри мережі, можливо, ви інсталювали програмне забезпечення, яке їх змінило.

Щоб дізнатися, чи пов’язана проблема з налаштуваннями мережі на комп’ютері Mac, спробуйте переглянути сторінку з іншого браузера або іншого пристрою в тій самій мережі. Або скиньте параметри мережі, налаштувавши нове мережеве розташування на комп’ютері Mac.

Якщо проблема впливає на інші пристрої та браузери в тій самій мережі, можливо, вона пов’язана з вебсайтом. Зверніться за допомогою до розробника вебсайту.

Додаткова інформація

Дата опублікування: